信息技术服务标准(ITSS)上海市应用试点工作会议 日前举办

信息技术服务标准(ITSS)上海市应用试点工作会议日前举办

20111215,上海市经济和信息化委举办了国家信息技术服务标准(ITSS)上海市应用试点工作会议,会上市经信委邵志清副主任就开展国家《信息技术服务标准(ITSS)》应用试点的工作要求,向参会的企业代表做了讲话。其他一些参与标准制定工作的单位解读了《信息技术服务标准(ITSS)应用指引》,介绍基于《信息技术服务 质量评价指标体系》的信息技术服务质量评价平台,和基于《信息技术服务 运行维护》的信息技术服务运维交付平台。翌日,上海市企业信息化促进中心开展了第一次国家《信息技术服务标准(ITSS)》培训,在接下来的几周内,还将有两天同样的培训课程。

一、会议背景

1.上海市信息技术服务业获得快速发展

面对全球金融危机的不利影响,上海软件和信息服务业“十一五”期间依旧实现了年均20%以上的增长,继2006年实现经营收入1000亿元(1221.5亿元)之后,2009年突破了2000亿元(2108.11亿元)大关,2010年更是达到2532亿元(2532.02亿元),是2005年的2.5倍。截至2010年,信息服务业增加值占全市GDP的比重已经上升为5.4%。全市软件和信息服务从业人员达32.3万,规模以上企业3900家,超千人企业24家,年经营收入超亿元的企业173家,超10亿元的企业16家。企业规模和竞争力快速提升,累计有36家信息服务业企业在纳斯达克、香港和深圳、上海等海内外资本市场上市。

上海成为国内信息服务业新业态生命力最强劲、行业资源最丰富、产业环境最优越的地区。实现了“三个快于”,即信息服务业增长快于全市服务业增长、互联网服务业增长快于信息服务业增长、信息服务业自主创新步伐快于全市服务业自主创新步伐。

2.信息技术服务业的发展急需标准支持

信息化建设与标准化工作互为基础,关系密切。随着上海信息服务业的快速发展,对其标准化的需求也日趋迫切,其标准化工作面临的形势也发生了很大变化。信息化建设服务方和接受方在相关标准的应用领域找到了共同点,不论是产品还是在服务上,都对标准工作提出了新的需求。特别是适合我国具体实际的标准系列,倍受关注。从而,信息服务业标准化的基础性、权威性得到了社会的广泛认同,其标准化的社会功能和地位有了明显的提升。为此,积极推进国家信息技术服务标准在上海市的验证和应用试点工作,显得及时,十分必要。

3、国家信息技术服务标准(ITSS)制定与应用推进的意义

工信部软件服务业司自20094月以来,组织开展制定信息技术服务标准(ITSS),是规范和引导我国信息技术服务产业发展的需要,也为信息技术服务产业整体走向科学化、规范化开创了一个良好的发展环境。自20106月起,陆续形成了基础标准、运行维护标准等征求意见稿,并在全国范围内组织开展标准验证与应用试点工作。

信息技术服务标准验证与应用试点工作的贯彻实施,将有利于完善标准体系的结构和布局,提高标准的质量水平,探索符合我国国情的标准贯彻实施模式。通过该项工作,可以有效推动我国信息技术服务产业标准化工作机制和管理模式、培养标准化人才体系、培育新业态新模式。同时,也为规范服务市场、提高服务质量、加强市场监管提供科学依据,为下一步开展该领域的国际标准化工作打下坚实基础。

4.本项标准验证和应用试点得到相关企业积极支持

上海开展信息技术服务业标准验证工作,由上海市经济和信息化委员会组织推动,逐步推向市内各区县、产业园区和重点领域企业。

当征求相关试点单位的通知下发后,立即得到了全市信息服务业及相关企业的普遍响应和积极支持。按照有关要求,从中挑选了一批试点单位。试点单位立即按照相关要求和时间接点,组织人力物力,结合自身信息技术服务标准研制的实际情况,对已经形成征求意见稿的标准进行验证,为进一步构建完善的信息技术服务标准体系作了积极探索。同时,及时反馈了标准的验证情况,带动了标准应用的贯彻落实。

二、上海的标准验证和应用试点工作实施的重点特色

上海的标准验证和应用试点工作的实施突出重点、注重实效。

一是有所侧重。工作重心倾向于承担信息技术建设任务的服务方,以面向企业服务而非政府相关部门验证为主。

二是抓住要点。以金融、航运、贸易中心建设等重点领域进行标准验证工作为主,体现重点行业覆盖的特点,突出信息技术服务支持上海信息化建设的关键作用。

三是注重效率。选择在承担上述重点行业及重点项目中做出优秀成绩的、有相应基础的服务方,进行引导,规范操作。在本项工作的推进过程中,讲究信息反馈的确切性、数据采集的准确性、标准验证的实用性;从而,使本项验证工作有的放矢,循序渐进。

四是上海标准验证和应用试点的实施工作注重实效。在充分认识、积极探索、面向需求、注重实效的基础上,立即明确领导班子,着手制定实施计划;对申报的试点单位,按试点单位的经验,普遍做到了“五保障”——组织保障、资源保障、技术保障、时间保障、策略保障,保证了本项工作的有效实施。

三、上海标准验证和应用试点工作实施的进程

本次国家信息技术服务标准验证和应用试点工作从2010年秋即开始组织实施。根据工信部《关于同意开展信息技术服务标准验证与应用试点工作的意见》(工信部软函[2010386号)和《信息技术服务标准验证与应用试点实施指南(试行)》的要求,以面向需求、注重实效为原则,上海市经济和信息化委员会组织开展了全市的信息技术服务标准验证和应用试点工作。从组织专家评审和相关企业动员大会到标准验证第一、二次专门工作会议召开,再到标准验证样式下发和自评估反馈,按照工业和信息化部的部署要求,工作按部就班,进展顺利。

一是通过项目招标、专家评审的方式,选定上海市企业信息化促进中心承担全市范围的信息技术服务标准验证与应用试点组织工作。在明确目标、充分调研的基础上,积极贯彻分步实施、突出重点指示精神,从本市信息服务产业发展的实际出发,以金融、航运、贸易信息服务领域为重点,组织制订了《信息技术服务标准验证与应用试点(上海市)实施方案》。联合有关专家和15家信息技术服务重点单位,组成了标准验证与应用试点工作组。

二是以上海市经济和信息化委员会发文的形式,全面推开信息技术服务标准验证与应用试点工作。期间,组织召开了数次工作组全体会议,进行标准宣讲、组织工作交流、签署工作规范、制定进度保障、明确职责分工。为了规范各单位标准验证的反馈信息,制定了统一标准验证报告格式,有效保证了验证信息的顺利汇总。

三是在试点单位标准验证过程中,依托相关参与企业的资源,完成了信息服务业质量评价平台的总体设计和主体框架开发,形成了一批信息系统运维交付目录和设计框架,编制了《信息技术服务标准(ITSS)应用指引》(第一版)。

四、信息技术服务标准(ITSS)上海市应用试点工作会议

在前一阶段标准的验证工作告一段落后,将随之启动标准的应用试点工作。这既是标准的宣传推广过程,也是标准应用适应性的进一步验证过程。前一阶段的验证工作主要由软件和信息服务企业(IT服务供方)参与,下一阶段的应用试点工作则需要加大客户(IT服务需方)参与度,以确保该标准得到业界的逐步认同。这是首部国家标准能够真正得以推广应用的关键之一。

本次会议将向业界的广大工程技术人员、专家学者、企事业单位领导宣传本项标准的基本概念、标准体系、具体部署和实施意义,推出《信息技术服务标准(ITSS)应用指引》(第一版),在会后组织系统培训,通过应用流程指导、应用实践介绍等形式,向更大范围的应用单位普及标准体系基础知识,以促进我国信息技术服务业持续、快速、健康发展。

五、信息技术服务标准(ITSS)应用试点的后续培训安排

20111222(周四)09001200,巨鹿大厦二楼1号会议室

《信息技术服务 分类与代码》解读

       《信息技术服务标准(ITSS)应用指引》解读

《信息技术服务 质量评价指标体系》解读

       “信息技术服务 质量评价平台”运用实务

20111222(周四)14001700,巨鹿大厦二楼1号会议室

《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》解读

       《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》解读

       《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》解读

       《信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心规范》解读

“信息技术服务 运维交付平台”运用实务

2012112(周四)09001200,巨鹿大厦二楼1号会议室

《信息技术服务 分类与代码》解读

       《信息技术服务标准(ITSS)应用指引》解读

《信息技术服务 质量评价指标体系》解读

       “信息技术服务 质量评价平台”运用实务

2012112(周四)14001700,巨鹿大厦二楼1号会议室

《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》解读

       《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》解读

       《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》解读

       《信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心规范》解读

“信息技术服务 运维交付平台”运用实务

 

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