对我国烟草行业信息化市场调查与分析

对我国烟草行业信息化市场调查与分析  
 
 
编者按;就我国的烟草行业整体来讲,信息化建设仍处在普及和规范化发展阶段,信息化投资的绝大多数用在基础硬件设施的建设上。预计在今后几年内,我国烟草行业的信息化建设必将有重大突破;2003年烟草行业将继续加大信息化投资,总将超过23亿。

  总结我国烟草行业信息化走过的道路,应该是共性问题多、个性问题少,而且烟草行业资金充足是一个重要优势。因此,预计在今后几年内,我国烟草行业的信息化建设必将会有重大突破;2003年烟草行业将继续加大信息化投资,总投资额将会超过23亿元。

  
一年投资22亿元加速IT建设


  面对国际烟草业加速全球化,以及主要烟草市场加快向第三世界国家转移的趋势,从欧盟实现一体化后,许多国家的烟草专卖体制完成了公司化改造,亚洲的日本、韩国、泰国等国家亦是如此,我国的烟草专卖制度面临着挑战。可以说,国际烟草业正在加速向公司化、自由化、民营化、市场化方向发展。面临经营环境和竞争环境的变化所带来的机遇和挑战,我国的烟草行业也加快了改革的步伐。随着烟草市场竞争的国际化,行业信息化建设工程已经关系到烟草行业的生存和发展。

  长期以来,中国烟草行业坚持“市场引导、计划种植、主攻质量、调整布局”的方针,烟草行业的税收总额13年来一直位居国民经济各产业之首。然而,雄厚的财力与信息化程度的相对落后形成了反差。随着宽带网络建设、互联网普及和电子商务应用不断加快,2002年烟草行业IT投资增长较快,达到近22亿元。其中,硬件投资增长趋势明显,软件应用有所加强,然而,信息服务市场并没有形成规模。2002年烟草行业具体IT投资结构


  就我国的烟草行业整体来讲,信息化建设仍处在普及和规范化发展阶段,信息化投资的绝大多数用在基础硬件设施的建设上,如福建烟草2002年仅硬件升级,就投入5000多万元,将很多的PC服务器换成了小型机,ISDN升级为SDH,网络设备也进入大升级阶段。

  
产品采购越来越理性化


  烟草行业的IT产品应用,并不会象电信、金融业那样青睐国外品牌,国内品牌也拥有很高的使用率和知名度。这与烟草行业本身在选择IT产品时,越来越理性化的发展有关

  可以看出,烟草行业台式PC市场采购品牌较为集中,主要集中在联想、HP、方正、Dell、IBM等公司的产品。服务器的选取主要集中在HP、同方、联想和IBM品牌;而笔记本电脑的选取主要集中在Dell、IBM、联想、东芝等品牌。从品牌分布和用户采购的理性化发展,可以预计,随着国产品牌质量的跟进和相应配套服务等方面的加强和完善,拥有较高性价比的国产PC品牌与国外品牌相比具备很强的竞争实力。

  2002年烟草行业网络设备采购规模较大,主要以Cisco、华为和3Com品牌为主,品牌集中度较高。调查中发现,除了以上三种品牌,烟草行业用户对博达和Dlink品牌网络设备的认知情况较好。因此,可以预计2003年网络设备市场竞争将会非常激烈。

  
应用系统走向规模化


  在过去的一年里,我国烟草行业在应用系统的建设方面也取得了明显的进展,逐渐走向了规模化发展。

  办公自动化系统建设 烟草行业办公自动化系统的建设情况较为一般,虽然,有46.4%的烟草企业建立了办公自动化系统,但是应用效果并不是很理想,

  其实,在已经实现办公自动化的烟草机关,部分业务已经实现联网,但还有很多业务没有上网。之所以这些业务没有上网,并不是技术上的问题,关键在于业务的需要与否。由于办公自动化工程是“金叶工程”的一条主线,因此,在“十五”期间,中国的烟草行业办自动化的应用市场前景将是非常广阔的。

  MIS系统建设 烟草企业近年来在信息化的重点投资领域主要集中在财务软件,其次是OA和MIS系统,MIS系统的应用率已经达到16.8%,17家大型烟草企业已初步建立和运行了企业MIS系统。MIS系统也被烟草行业作为重要的应用项目来抓。例如,红河卷烟厂的“企业信息自动化系统”由厂长担任总设计师,在已具有先进水平的生产自动化系统和物流自动化系统基础上,进行了多次业务流程优化重组和组织机构改革精简,机构从4~5层精简到3层,管理人员从600多人精简到200多人。再如,2002年4月通过验收的将军集团管理信息系统(GENMIS),强调集团统一数据库,实现信息集成,可在全集团范围提供广域的、智能化的管理手段。该系统最终可满足集团多个管理层次的信息需求,覆盖将军集团的主要管理业务,并将生产实时数据采集与企业生产管理系统融为一体,能够兼容已经运行的各系统。

  ERP系统建设 对于烟草行业来讲,建设ERP系统是提升效率的有效手段。但是,因为一些主客观因素的存在,烟草行业ERP项目并没有普及。ERP的实施过程是和管理变革同步的,首先是管理理念的变化,然后是管理模式和业务流程的变革,最后才是技术手段的应用与实施。此外,由于烟草行业中的企业有着地域分散性和行业垂直统一管理的特性,因此上马ERP项目比较困难。截至2002年,烟草行业ERP软件应用情况一般,有27.2%的烟草企业建立了ERP系统,以用友、和佳应用最好,四班、SAP和金蝶也有部分企业应用。

  CRM系统建设 调查显示,烟草行业CRM系统应用情况一般,有25.3%的烟草企业已经建立了CRM系统,而近期打算建的也只有18%,近期没有建设CRM的企业达到56.7%。由此可以看出,虽然一直在提倡建设CRM系统,但是,一些烟草企业自身建设需求并不是很强烈。可以说,CRM市场在烟草行业并不是很普遍,至少在目前,甚至2003年烟草行业的CRM市场发展前景并不理想。

  电子商务系统建设 国家经贸委把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式。当前,各级烟草公司正积极响应国家局号召,开展物流配送管理、电子商务等,以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。

  2001年,烟草行业的电子商务应用取得了新突破。国家局物资公司和烟机公司建立了非专卖品的网上交易系统,取得了较好的效果。2002年9月,国家局(总公司)卷烟网上交易系统试运行,实现了省际间日常卷烟的网上交易。目前,在上海建设的烟草销售系统商业模式介于B2B和B2C之间,有电话访销的方式,也有采用了呼叫中心的方式,有的是电子订单,而有的卷烟零售户已经实现了电子支付,在上海的烟草销售企业已经具备电子商务的不少特性。

  安徽烟草电子商务系统是由东软负责实施的。该系统全面整合电子商务总体平台、销售管理系统、采购管理系统、物流管理系统、财务管理系统、库存管理系统、客户关系管理系统、决策支持系统等,使产销存信息和客户信息等得到最大限度的共享和优化,将企业的上游供应商、下游经销商一起整合到企业的经营系统之中;并通过对顾客的分析,为市场开发、产品设计、广告宣传提供可靠的分析数据。在此基础上,通过SCM和ERP等科学管理的拉动,使企业能够对市场的需求和变化做出及时的反应,从而降低企业的生产库存和经营风险,为企业领导者提供及时准确的决策支持。最终建成以电子商务平台为纽带的物流、资金流、信息流三流畅通又相互贯通的企业信息系统,并可以发展成为跨地域、跨行业的公共交易平台。

  山东省局信息中心配合省内“转换卷烟经营机制”工作,组织开发“山东烟草卷烟网上交易系统”,建立了资金结算中心,各交易单位通过全省烟草计算机网络直接参与经营和实施管理,省公司可以从网上了解到当天全省卷烟生产经营信息,提高了管理和调控能力,密切了产销衔接,促进了产销平衡,降低了交易费用。

  成都市的卷烟销售企业信息化进展也比较快。而在全国其他10个大城市的推广目标是“3年赶成都、5年赶上海”,其他地区是10年,个别偏远地区可能需要更长时间。由于平均每省有2~3万户卷烟销售企业,预计未来全国80万户销售企业都将实现基本的电子商务方式。

  调查显示,在烟草行业信息化建设过程中的阻碍因素较多,我们就其中主要的五个方面展开了调查,

  可以看出,有大约61.7%的烟草企业认为,实际需求缺乏是主要的信息化障碍。但是,我们从第三方的角度来分析,并非如此。目前,无论是整个社会还是烟草行业,都认为利用信息化来提升行业的整体水平,以应对WTO以后的竞争环境的变化是行之有效的方法或必要的途径,那么,之所以调查结果如此,仍然和行业的特性相关。不象电信、金融等行业,烟草行业信息化建设缺乏主动性,领导的重视程度不够。

  
2003年信息化投资将超过23亿元


  回顾前期烟草行业信息化走过的道路,总体来讲,烟草企业应该是共性问题多、个性问题少,而且,烟草行业资金充足是一个重要优势。另外,由于烟草制造本身比较简单,因此上ERP会比较快,且见效快。因此,预计在今后几年内,我国烟草行业的信息化必将会有重大突破。可以预见,今后的烟草行业信息化将主要围绕“金叶信息系统工程”逐步展开。国家及烟草行业本身对“金叶信息系统工程”的规划大体有这样四条主线

  预计,2003年烟草行业将继续加大信息化投资,总投资额将会超过23亿元人民币。

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