中小企业信息化应“小步快跑”

中小企业信息化应“小步快跑”

      对于规模快速膨胀的中小企业来说,其企业组织架构和业务模式不断变化,并且普遍面临着资源相对紧张的困境。在这种情况下,中小企业老板们已经深刻认识到,信息化是提高管理水平和运行效率的有效途径,是化解快速发展所带来烦恼的一剂良药。  但是,真正能深切感受到“药效”的中小企业并不多,中小企业的ERP幸福指数普遍不高。信息系统实施后,往往不能达到预期的效果。对此,哈通咨询中国区总经理Joerg Heil认为,效果不理想的原因往往在于实施阶段的盲目性,这将直接影响运行效果。 
  “消化不良”难题 
  中小企业对ERP的精髓往往理解得不够透彻,先进的管理思想和优化的业务流程很难落地执行。对此,哈通咨询资深项目经理廖志强做了一个形象的比喻: “这就好比中小企业需要一份烤牛排(引入先进的管理思想),而且还是八分熟(进行一些本地化改造),但是,最终实施上线的ERP系统却是一份半生不熟的炒牛肉。这就造成了中小企业对ERP‘消化不良’。” 
  谈到“消化不良”的原因,廖志强认为主要有两点: 一是中小企业本身的发展速度较快,规模快速膨胀导致管理的问题一下子凸显出来,让中小企业老板们措手不及,他们虽然知道要借助软件提升管理水平,但也只限于初级的概念了解,对ERP等系统并没有真正的、深刻的理解; 二是咨询公司良莠不齐,咨询公司直接影响着软件的实施效果,但是很多咨询顾问并不具备先进的管理思想,他们只对软件比较熟悉,这样的人只是 “工程师”,而不是“咨询顾问”。 
  要帮助中小企业解决“消化不良”的难题,廖志强强调,咨询公司应该从如下几方面发力。第一,本地化。中国中小企业的管理特色、法律法规、行业规范等与国外有很大的不同,譬如说,应收、应付账款就是最典型的例子。哈通咨询虽然来自德国,是SAP的合作伙伴,但早在1995年,哈通咨询就进入了中国,长时间扎根中国,对中国企业和中国市场有深刻的认识,而且非常看重本地化工作; 今年还计划将中国公司的员工人数扩容40%,投入更多的人力来完善其中小企业解决方案。 
  第二,深耕行业应用。咨询顾问一定要是行业专才,要与用户有共同语言,用专业的行业术语跟用户交流,否则只凭借IT术语肯定是无法沟通到位的。咨询公司要将行业内的共性与通用的特点总结出来,这样就基本上能涵盖了70%~80%的内容,剩下的20%~30%再做个性化实施。 
  第三,对企业进行充分的调研。咨询顾问要先对企业及其所在的行业进行调研,了解企业的竞争环境、发展的瓶颈、亟待解决的难题等; 还要了解企业的管理思路,为企业计算出明确的投资回报率。 
  小步快跑 
  A企业是成都市一个销售制冷设备的零售企业,年销售额不到10亿元。A企业快速发展,从销售五金件起家,现已成长为西南地区最大的制冷设备分销商。如今,A企业老板在管理上产生了困惑,连每天最基本的资金流都无法实时搞清楚,他强烈希望借助软件来提升管理水平。 
  在A企业老板的心目中,SAP是无所不能的,他认为只要实施了这套系统,就可以解决当前的困惑。“绝不能夸大ERP的力量,我们首先要帮助A企业老板搞清楚他的信息化目标。”廖志强说。 
  “中小企业不能盲目地进行业务重组,否则会对业务的稳定性产生影响,从而阻碍企业发展。” 廖志强强调,“对此,我们提倡要小步快跑,而不是进行大刀阔斧的改革。应该针对中小企业发展的瓶颈,在保证业务稳定性的前提下,进行由浅入深的逐步改进,让企业逐步接受、慢慢消化改进的成果。” 

来源:ENET


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