CIO如何提升再投资项目与业务的黏合

CIO如何提升再投资项目与业务的黏合

     企业在发展,科技在进步。这种老生常谈的IT古老原理谁都明白。但企业用户最关心的不是IT系统的高科技含量有多高,也不关心哪个公司出了什么最新的产品。CIO们在经历过老系统给企业带来不同程度的伤害后,都在想尽办法保护企业在IT上的再投资以及IT与业务黏合的程度。

  客户的体验

  “业务取决于IT系统的性能,保护客户的‘性能’就是我们的任务。”这已经成为一条商业世界的基本原理。即在整个IT环境中连续监视和分析各个IT部件的性能,在用户IT系统的实际性能受到影响而面临业务停顿的威胁下,预先检测和纠正出那些造成IT系统性能下降的根本症结所在。

  中国的大多数企业还存在一个现状,就是企业规模不大,作业强度不高,人工成本低廉,高端客户市场尚不够成熟,客户对服务质量总体上要求不高。对于这样的物理状态,对于是否升级,存在很大疑虑,相当于资产重复投资的浪费行为。

  在当今的商业世界中,IT与业务相互依存,组织机构可以从IT战略上将业务应用与信息系统紧密结合,从而降低成本、改善性能、可用性和功能。在某能源企业,对其物流管理系统进行升级后,在半年内就为其节约物流费用3000万人民币,并且使其平均每笔业务交货周期缩短了数天。

  所谓的“IT进化”并不是指一劳永逸或者不需要升级,而是强调不断提高自身优势和产出,降低IT资源的使用成本。

  面临信息系统升级的企业与那些零起点的企业不同,对老信息系统进行升级换代,期望一定更高,因为企业内部的系统用户已对IT形成了判断能力,如果新系统在不少地方比不上老系统,新系统是无法推行下去的。

  正因为有起点更高的要求,因此企业往往会经历艰难的抉择,才能最终制定出IT系统的换代策略。对于IT系统本身来说,CIO往往希望从三个层面达到进化的目标,分别是:简化基础架构及其管理,降低成本复杂性和提高安全性。

  IT基因的能力

  当老系统不再适合当前业务的时候,也很难把它升级为真正适用的信息系统。对一些企业而言,一点点地替换老系统不大现实,因为IT系统是有机的整体,很难分割。

  某大型企业信息部主管曾经总结:“信息系统的升级的衔接点越短越好,如果时间拉得过长,面临的问题也就越多。还要通过前期的长时间准备减低更换系统的风险,否则企业的很多环节都可能因为系统更迭无法运转。”

  信息系统必须具备逐级“进化”的能力——在设计软件或硬件时,工程师们必须积累相当多的经验,而且必须有较强的前瞻性。

  “IT进化”的核心是为企业注入“IT基因”:企业使用的IT产品,无论软件还是硬件,在使用过程中不断进化,通过“繁殖、变异、分化、自然筛选”,最终只保留对提高企业产值有利的“基因”。这种经过“进化”的IT产品,将具备自我升级能力,可以应付未知的问题,满足企业不断提高的需求。

  但是,升级之后,原有的风险评估与安全指数将会完全失效,如不对信息系统进行一次完整的风险评估,后果也是不堪设想的。


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