企业信息化动态第83期

企业信息化动态——2009年第08
(总第83期)
20090920
上海市网络化制造与企业信息化重点实验室      上海市企业信息化促进中心

三大实施策略 电信业迈向动态数据中心

    信息服务正在呈几何级数增长,电信运营商、业务提供商对IDC机房的要求也越来越高。如何能为他们提供一个安全、稳定、可扩展、易升级、节能环保的IDC机房已经显得非常重要,这对于运营商的发展,乃至信息行业的发展而言,都是未来相当长一段时间内的重中之重。
    面临三大挑战
    对于当前电信级数据中心的现状,联通IDC运营中心曹鲁认为,首先,今年国民经济依然保持快速增长态势,虽然增速有所回落,但经济发展的基本面依然良好。其次,目前企业面对传统数据中心管理复杂、运维成本居高不下、难以适应业务发展需要等一系列问题,对数据中心建设热情依旧,新建、扩建、改建项目都有不同程度增加,未来投资力度依然很大;另外,国内数据中心市场处于高速增长期,项目建设也需要一定周期,所以对市场波动和风险有较强的抵抗能力。此外,目前数据中心厂商在加紧新技术、新产品的推广力度,针对行业应用特点的各种整体解决方案不断推出,节能、安全、智能管理等概念逐渐深入,厂商之间以及厂商和用户的合作日益紧密,也为数据中心产业今后的健康发展奠定了基础。对于电信级数据中心的挑战,他表示主要有以下三点。
    第一,IDC基础设施建设规划没有统一的业界标准。至今,IDC业界没有一个专门针对IDC或者EDC建设的国标。就是世界范围内,也没有专门针对如何建设IDC的标准,只能找相近的或者相似的标准。并且,对于目前各大运营商来说,IDC是各自为政,由各个公司自行规划,缺乏统一规划,没有针对骨干网做相关的布局规划等造成网络质量不高,浪费大量的人力、物力。各地都在新建、扩建机房,建好后,对整个网络环境改善不大。并且,若干小的机房为了增加客户及收入,不计成本的降价,给其他IDC的运营带来了极大的影响。
    第二,数据中心的能耗挑战。就目前情况来看,IDC无疑是电信运营商的耗电大户。据初步估计,IDC所耗的电能占电信运营商总耗电能的10%以上。以中国联通为例,在08年中,IDC耗电达到了4亿元以上,占整个IDC运营成本30%以上。
    第三,海量数据快速增长对数据中心管理的挑战。
    建设“动态”数据中心
    如何建设动态数据中心呢?曹鲁认为主要分三个方面。
    一是前期规划。在数据中心作规划的时候,先要考虑的不应是带宽容量和机房面积,而是IDC的未来的主要客户群体。这是最重要的环节。有了客户群体目标,运营商就可以提出具体的需求,从而根据这些需求来确定规模。整体机房的定制需求目前很少有,但是建设机房初始就应该采用定制思路。
    二是采用技术。并不是所有的数据中心都需采用最先进的技术,但是,一个数据中心如果没有一两种业内顶先的技术,这个数据中心就是没有“卖点”的。现阶段,最适用于动态机房的技术就是虚拟化技术。
    三是管理系统。这里所指的管理系统,不单单是指一套软件,而是指整个机房的管理需求系统。从IDC的管理人员到运维人员,从IDC机房内任何一台设备到任何一种软件,数据中心都该以相应的流程、规范去管理和约束。这样的数据中心,管理人员甚至可以精细到某台服务器上被谁删除了一个小文件,查出相关信息,或者某台服务器的流量有异常,管理人员也能马上分析出原因并编制一份详实的报告给客户参考。
    就维护方面,中国移动网络部孔令山对本刊记者表示,首先要对维护人员的组织架构和管理方式进行重新组织和规划。将人员分成几层,第一种对设备健康状况进行简单的维护。维护人员针对以前的数据中心设备进行一些简单的操作维护和管理,专业化水平相对较低,无法进行更深入的管理。第二种是专业化程度相当于数据库管理的专业人员。在以前没有规模化和效益化之前。运营商并未提供这种服务,客户需求似乎也没那么强烈。专业化不足是其中一个挑战。
    其次,由于数据中心的虚拟化和云化,运营商亟需细分和提高维护人员的技术水平。基于规模化和一体化平台,运营商可以分级别、分客户市场培养相对应的专业技术人员,比如分别培养具有支持客户、面向服务和面向内部系统等方面的专门人才,以满足在“云”的各种层次上都有专业技术人员做支撑的要求。
    业务推广是重点
    就数据中心对虚拟化等新技术的应用情况,记者采访了进行虚拟化主机试点近半年的江西联通上饶IDC负责人吴荣兴。他表示,当今客户对数据中心产品服务和网络质量要求越来越高,服务方面有两个关键点值得关注,一是技术人员的技术能力。上饶IDC有24小时值班电话,若突发故障,需要技术人员联络沟通,这时如果技术人员的服务能力出了问题,就会给客户造成不良的印象。二是飞快的技术变革。07年厂家开始推虚拟化,现在又是云计算,这些技术在管理、节能、提高服务器利用率等方面都有很好的效果,但是如从短期效果角度来看,投资回报率并不高。
    吴荣兴还认为,在虚拟化产品推向市场的时候面临着两个问题。一是客户还不了解该产品的全部功能,二是许多小型用户会认为目前尚无没有这方面的需要。对用户而言,“虚拟空间”已经足够使用,并且比虚拟化主机产品还要便宜。
近半年的试运行,真正使用虚拟化主机的用户不到十分之一。不过据已使用虚拟化主机的用户反映,该产品可以提高业务部署能力,效果比较明显,就是所投入的成本太高。
    就虚拟化等技术的未来趋势,吴荣兴表示,很看好这项技术。他呼吁,现阶段更应该注重对虚拟化的推广和宣传,让更多的人了解虚拟化等技术所带来的巨大变革。

(摘自《通信世界周刊》)


产业融合孵化基地的创新服务模式

    我国产业园区建设自1979年从深圳蛇口起步以来,形态多样的各级产业园区已在投资环境、管理体制、产业聚集、高端人才等方面形成诸多优势。孵化器产出的成熟高技术企业、科技园和科学城产出的高技术产品和科技成果、高技术产品出口加工区产出的以出口为主的高技术产品等等,在改革开放和区域发展中扮演了重要角色。党中央提出科学发展观以来,产业园区内在的发展基础和外在的发展环境都发生了变化,如何落实国家“发展产业园区、促进产业转移、培育产业集群”的政策,突破土地、资金、环境和资源多方面的制约,需要在体制机制、发展规划、土地利用、环境保护、可持续发展、招商引资、承接产业转移、培育产业集群等方面开展全方位的探索。而笔者认为,对于高技术集聚的产业园区,服务机制的规范化和服务模式的创新在当今时代显得尤为重要。
    为了给产业发展提供更好的环境支撑,高新技术产业园区需重点协调好政府的引导、产业园区的自主创新以及与园区内企业主体三者之间的互动关系。正在规划建设中的上海市产业融合孵化基地(以下简称产业融合孵化基地),从功能规范化、服务体系创新、标准化建设三个方面着手,打造集环境营造、产业资源整合、行业集合会聚、配套服务完备、人才培养齐整的多类因素于一体、实体基地与网络服务平台共进互动、互补融合的环境,利用多种信息技术为支撑,成为向产业融合发展提供孵化环境、成长条件、服务平台的综合型全方位服务基地。位于闸北洛川中路的产业融合孵化基地,年底建成后即可为入驻企业提供信息技术研发、产品展示、专业服务、成果转化、推广应用、人才培养等综合服务。同时,静安基地、崇明基地的规划也已开始。
    一、定位清晰,基地功能规范化
    产业融合孵化基地以发展信息服务业为主,致力于提升企业核心竞争力,按照产业聚集、产业配套、产业链延伸的发展规律、需求和自身优势,闸北基地确定交通电子作为重点发展的主导产业,培育特色产业集群。通过科学确定重点发展方向、合理进行产业布局,形成以核心主导产业为纽带、以大型企业为龙头、配套企业分工协作的产业体系。产业融合孵化基地以科学发展观统筹全局,以因地制宜、适度超前为原则,具体承载以下功能:
    1. 孵化功能——探索工业化与信息化融合推进的有效方式,孵化企业由小做大、由大做强,形成辐射,带动区域经济。
    2. 载体功能——根据市委、市政府确定的高新技术产业化重点领域,形成产业板块、功能区域协调分布的格局,承载新一轮产业转移。
    3. 聚集功能——通过资金、人才、技术等要素的聚集和土地等资源的优化配置,构筑在地理空间上相对集中、产业配套上相互关联的企业群体,致力于发展信息服务业。
    4. 示范功能——按照建设环境友好型、资源节约型和谐社会的总要求,发展循环经济、生态经济,探索和形成有利于可持续发展的新的发展模式。
    5. 先导功能——形成充满活力、竞争力的人才和创新机制,形成主要依靠人才和科技创新、管理创新促进经济增长的先导效应。
    6. 社区功能——营造和谐优美、具有文化特色和品位的园区环境,建设与产业发展相适应的商务、生活服务设施,营造有竞争力、有生命力的新型“产业社区”。
    二、机制创新,服务体系完善化
    产业融合孵化基地按照务实、高效、专业的原则,实施政府引导与市场化运作相结合的运作模式,探索“小政府、大社会”、“小机构、大服务”的有效机制,建立以公共服务专业、产业服务精准、生活服务便利为特征的全方位服务体系。
    1. 公共服务除了物业管理和办公商务等基础内容外,引入专业服务机构,为园区企业提供共性服务,为中小型、创业型企业提供支持、孵化服务,包括:招商入驻、企业开办、企业管理咨询、企业形象展示、业务培训、创业孵化、网络技术支持、中小企业融资、人才引进培养、扶持政策等。
    2. 产业服务在园区区域内构筑起为信息服务产业提供技术支持的专业平台,面向园区及周边区域企业,提供产业专业服务,包括:信息产业政策咨询、优惠政策落实、专业公共服务平台、专业展示环境、产业研讨交流活动等。
    3. 生活服务利用区域内现有资源条件,并尽可能整合相关资源,为入驻园区的企业提供生活方面的服务便利。包括住宿、餐饮、银行、便利店、卖场等。
    同时,还成立了产业融合孵化基地工作指导小组,谋划和组织开展基地环境建设、招商引资的重要工作,对涉及市、区级审批的每个重点项目进行跟踪落实,建立服务环境台账,形成项目引进长效服务机制。
    三、塑造品牌,内容建设标准化
    产业融合孵化基地作为上海市信息服务业领域标准化信息公共服务平台的标准化应用园区示范点,为园区自身及入驻企业标准化工作的开展提供服务:推动参与标准制定、促进园区企业研发生产产品的采标、评优等。同时,针对标准化应用工作,提供标准化孵化辅导服务,包括标准的制定跟踪、应用标准的跟踪,标准与研发同步辅导、创新成果的转化扩散等。
    标准化服务平台主要实现的功能包括:信息服务业标准意见征集与发布、信息服务业标准化政策咨询、信息服务业标准化应用指导与示范应用、研发成果标准化转移合作、案例推广、标准化中介服务、人才培训、宣传推广等。
    同时,基地也将塑造品牌引入了建设中,以形成具有传播影响力的整体品牌形象为目标,对产业融合孵化基地的发展优势、发展理念、发展重点、文化特质、品牌形象进行系统性、专业性、国际性的宣传和推广,全面提升基地的知名度、美誉度、影响力,从而增强投资吸引力。
    该基地的建设和发展注重的是培育孵化产业“两端”,通过营造产学研用一体化的氛围,提供专业化的服务,最终形成促进高新技术产业化的推进环境。这种方式强调了政府、产业园区与园区内企业主体的互动发展,结合了政府推动的外生型发展模式和以市场为主导的内生型发展模式的优点,更具发展潜力和创新性。是一种能适应当前现状,并能促进产业园区和园内企业进一步可持续互动发展的模式。

(上海市企业信息化促进中心)

创新服务机制 深化产业融合
“第三届SEIP企业信息化高峰论坛”邀请函

指导单位:上海市经济和信息化委员会
主办单位:上海市企业信息化促进中心 上海市国有资产监督管理委员会
支持单位:神州数码管理系统有限公司
协办单位:上海信息化培训中心
合作网媒:比特网
    “第三届SEIP企业信息化高峰论坛”将以“创新服务机制 深化产业融合”为主题,于2009年10月14日在上海影城(新华路160号)举办。作为2009上海推进软件和信息服务业高新技术产业化活动周(10.11-10.16)的核心活动,本届论坛将诚邀来自各级政府、各行企业、高校院所、公益机构、行业组织的专家领导、企业代表、业内人士,围绕深化产业融合,共同探讨服务模式创新,促进信息化和工业化融合发展。
    届时,上海市经济和信息化委员会、上海市国有资产监督管理委员会领导及相关权威专家将亲临现场并做主旨演讲。
第一财经金牌主持人金瑜女士主持论坛。
    盼望参加!

上海市企业信息化促进中心
二OO九年九月

注:
1、由于上海影城停车位有限,建议参会人员搭乘公共交通工具,共同为建设资源节约的环保社会身体力行
2、由于场地有限,请尽早回执,我们将根据回执地址邮寄您的正式邀请函,凭正式邀请函领取会后招待电影的电影票

附件一:“第三届SEIP企业信息化高峰论坛”议程安排
顺序    时间                      内容                                    演讲人
1    09:00-09:30     进场、签到
2    09:30-09:40     领导致辞
                                经信委邵志清副主任
3    09:40-10:10     专家主旨演讲
                         同济大学副校长蒋昌俊
4    10:10-10:30     第三批推荐目录公布
               经信委朱宗尧处长
5    10:30-10:55     十佳成功案例颁奖
                  经信委邵志清副主任
6    10:55-11:20     十佳优秀解决方案颁奖
            经信委邵志清副主任
7    11:20-12:00     双十佳获奖代表的发言
            获奖企业代表(两家)
8    12:00-14:00     午餐
9    14:00-14:10     领导致辞
                               国资委刘燮副主任
10   14:10-14:40     国有企业信息化评价
               长江集团总裁助理章玉宇
11   14:40-15:10     产业融合孵化基地服务模式探讨
   SEIP副主任-王睿
12   15:10-15:30     信息服务产业基地授牌仪式
          经信委刘健副主任
13   15:30-15:50     信息化与工业化融合系列培训教材发行仪式    SEIP主任-顾伟华
14   15:50-16:15     2009 IT E人大赛颁奖仪式
           SEIP主任-顾伟华
15   16:15                  论坛结束
16   16:15-17:00     茶歇
17   18:00                  招待电影

附件二:“第三届SEIP企业信息化高峰论坛”参会回执
(请传真至62470489或电邮至cytang@seip.org.cn、ylu@seip.org.cn)
参会人员资料
姓 名       职务/职称           联系电话            手机                    电子邮箱


所属单位资料
单位全称:                                                                                       
单位地址:                                                                                       
单位传真:                                                                                       

您将参加:    □上午        □下午         □全天的会议    (请您勾选)
联系人:唐春燕、陆晔
电   话:021-62790104×8011、8007
传   真:021-62470489
地   址:上海市南京西路1486号东海广场1303室(200040)
电子邮箱:cytang@seip.org.cn     ylu@seip.org.cn

长宁区加快推进科技创新和高新技术产业化发展

    长宁区聚焦重点产业和重点项目,加强资源整合,加快推进科技创新和高新技术产业化发展。  
    抓住部、市合作和市区联动契机,聚焦重点产业和重点项目,加快高新技术产业化发展。与市商务委签订了合作协议,市区联手推进上海国际贸易中心虹桥主体功能区建设,通过建设贸易功能性项目及综合服务平台,吸引跨国公司地区总部、国内大企业总部集聚;与市科委、中国电信、中国联通等签订了合作协议,重点抓好科技创新环境营造、国家重大工程推进、技术公共服务平台建设等项目的开发应用,推进以信息化和工业化融合为支撑的现代产业体系建设。   
    依托国家专项,引领区域科技企业发展。本市已启动以3Tnet技术为支撑的有线电视数字化整体转换及三网融合建设,该区作为首批试点区将对15万户居民开展有线电视数字化整体转换。目前,该区已与市科委、上海微系统所签订第二轮共建上海无线通信研究中心协议,着力推进下一代无线通信技术研发及应用;整合现有设备建立无线通信研发中间件测试技术公共服务平台,加快建立国家级无线通信永久性测试场,为中小型科技企业前沿技术开发应用提供技术支撑。   
    围绕全市重点产业遴选一批优势项目,整合区域资源推进高新技术成果转化。积极与全市重点领域产业调整和振兴计划对接,建立、完善相应数据库,做好对接企业、项目的储备及跟踪。目前已排定涉及全市九大重点产业领域的第一批企业名单及44个重点项目,正与市有关部门主动开展对接;积极开展产学研合作,深入了解区域产学研一体化过程中遇到的问题和困难,拟定有关帮扶措施,加快高新技术成果转化。
    加大政策扶持力度,鼓励企业自主创新。制定建立企业服务平台、加快高新技术产业发展等方面的政策措施,对信息服务业中的电子商务、软件、数字等内容以及高新技术产业中的新能源、环保、生物医药等领域,对照本市推进高新技术产业发展指导意见制定区域实施意见;抓好“上海数字人才联盟”、国际化人才创新实践基地、长宁区数字媒体名校博士生创新实践基地等建设,打造人才引进服务、培训资源互补共享、职业资格认证和人才创业就业支撑体系。同时,在全市率先制定《企业研究开发费用加计扣除项目鉴定操作细则》,落实企业研发费加计抵扣政策;抓紧梳理本年度首批七大类700万元的信息化项目采购清单,邀请在硬件产品设计制造、软件开发、系统集成等领域拥有核心自主知识产权的优势企业参加。加大服务企业力度,帮助解决科技型企业发展中遇到的瓶颈和问题。支持希姆通公司、联想集团建设手机测试及笔记本电脑天线测试技术公共服务平台;积极推进上海技术交易所、上海多媒体产业园合作建立多媒体技术交易平台;建立银企合作平台,规范小额贷款公司发展,帮助科技型企业特别是中小型科技企业缓解融资难问题。同时,健全服务企业长效机制,通过完善“企业定向联系责任制”等加大对重点企业的服务力度;落实“首问责任制”,及时帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。

(摘自上海经信网)

地区动态                                                                     

济南IT渠道信息化管理现状调查 进销存管理问题亟待解决

    IT渠道在山东市场上的发展历史已经有20年左右,目前在山大路上,已经有数量众多的IT公司经历了十余年的成长壮大。
    据不完全统计,济南的IT经销商数量大约在4000家左右,而山东省内IT渠道的数量则已经多达13000家左右。与IT公司的数量高速增长形成鲜明对比的是,IT渠道的销售利润则在逐年下滑。面对已经远去了的暴利时代,IT渠道究竟如何保持自身的赢利水平并持续发展下去?未来IT渠道的蓝海究竟在哪里?
    为此,电脑商情报调查采访了24家具有一定代表性的IT渠道和IT管理软件厂商。从调查中发现,绝大多数的IT公司都已经意识了到信息化管理的重要性和必要性,但是,如何选择到一款适合自己业务特点的管理软件、在实施过程中如何达到预期的效果,却困扰着不少的公司老板,信息化管理要想在IT渠道中成功落地实施,可以说任重而道远。
    进销存管理问题亟待解决
    本次调查,记者共采访了24家IT渠道,其公司主营业务涉及品牌机、数码、配件、网络、办公等多个领域,业务包括零售、渠道分销、行业直销等多种模式,公司员工的数量从几人到上百人不等,基本代表了山大路上的IT渠道。从调查看,有75%的公司已经应用了进销存、财务、客户关系等管理软件。
    进销存管理辅助渠道运营
    济南正讯科技有限公司总经理李强对记者表示:“信息化是公司做大做强的助力器,随着公司规模增大,信息化需求也就越高。”
    无论是已经实施信息化软件管理的渠道、还是未实施的公司,他们大多都希望通过信息化管理手段解决手工管理中的进销存管理瓶颈,其次还包括客户关系、售后服务、财务和人力资源等问题。
    山东中博恒信科贸有限公司宋家强介绍说:“我们公司2006年开始运用企业管理软件对公司进行基本的管理,包括实施了进销存、客户管理、财务等功能模块的应用。从应用效果来看,基本达到了应用目的。由于公司经营产品更新快、数量大,因此对于产品数据的管理成为当时的一大难点,公司当初也是抱着这种初衷来运用信息化软件进行管理的。从当前软件的应用情况来看,基本解决了产品数据管理的问题,同时通过其它的功能模块,可以随时清楚、直观地掌握公司的库存、店面产品销售以及客户群的分布情况,对于公司的运营决策起到良好的辅助作用。”
    客户关系管理问题普遍
    行业直销是各IT公司重要的利润来源,要把握住行业客户,服务到位就是必备的条件,而手工状态下管理客户档案费时费力,根本不可能达到较高的客户满意度。
    “客户关系管理也是目前多数IT公司所普遍面临的问题。”济南蒲桦科技有限公司总经理赵宪军如是说。
    为此,济南强胜信成科贸有限公司总经理刘晨说道:“售后信息数据一旦发生疏漏,则将影响到客户以及公司的利益,以至于牵扯到公司售后服务质量以及外在形象。而信息化技术恰恰能为我们解决这一问题,有效做好数据的维护。我认为实施信息化对于公司经营及管理非常有必要。”
    通用软件难以满足需求
    对于实施信息化管理过程中可能面临的困难,有5家公司的老板选择了是否能够找到合适的软件产品。IT渠道的业务非常特殊,与制造业、传统的流通业等都有着非常大的区别。而由于IT业从暴利到微利时代的过程非常短暂,IT渠道在信息化管理方面的投入不足,这也导致了大多数主流软件厂商并没有开发针对IT渠道的管理软件。像一些IT渠道所使用的用友、金蝶等软件,这些软件大多是面向中小企业的通用管理软件,在很多细节上未必完全适合IT渠道的应用需求。
    应重视工作流程
    渠道商的人才、资金投入、时机等等因素,也是IT渠道实施信息化时可能需要考虑的困难。这里有一点需要注意,虽然没有IT经理选择“工作流程的再造”,但在信息化管理真正实施时,这一点却必须要引起重视,因为很多公司的日常工作流程并不规范,这一问题不解决,信息化管理实施的效果将会大打折扣。
    济南浩科电脑有限公司于廷江表示:“分销是我们的主业务。由于考虑公司的基本运营需求,公司自2007年引入一款企业管理软件,应用包括进销存、财务、售后服务等几部分功能。从目前运用情况来看,基本可以满足应用。企业管理软件的采用是公司走向发展壮大的必然,我们将会根据业务的需要不断完善管理系统。但应该注意的是,企业管理软件虽然可以使公司的业务逐步的规范化和流程化,但要提升公司人员的战斗力以及思想认识,还需要在自身上下功夫。管理软件只是作为一种辅助公司经营决策的工具。”
    适用性成选择关键因素
    在选择管理软件品牌时,大多数公司都更加看重软件适用性,其次是品牌知名度、服务能力和价格,另外有一家公司提到了软件定制开发的模式,但这种模式恐怕需要IT渠道付出不菲的代价和成本。
    据了解,济南鑫航佳数码科技公司暂时还没有应用信息化管理软件,但是随着业务的发展,其公司总经理代伯岩表示打算在近期应用,“主要用来解决‘进销存’和‘客户管理’方面的效率问题。”代伯岩看重的是软件的适用性和服务能力,“如果能找到这样一款合适的管理软件,公司会分步骤分模块地逐步进行应用。”
    在对18家已经实施信息化管理的IT公司的应用满意度调查中发现,这些公司对于信息化管理实施之后的结果满意度并不太高,只有11家公司对于实施的结果是满意的,所占比例为61%。
    对于信息化管理实施效果不满意的7家IT渠道,主要对于客户关系管理的效果和售后服务二者不满意。的确,客户关系的管理是任何一个公司运营的重点,抓住了客户也就意味着抓住了市场和机会。而在一些以进销存、财务为核心的管理软件中,客户关系管理就成了一块短板。
    另外,从已经实施信息化管理的IT渠道调查结果看,各商家采用的管理软件品牌非常分散,这个市场要走向成熟可能还需要较长的培育期。对此,济南天地泰德科技发展有限公司总经理徐红也表示:“目前,一些软件也存在不完善的地方,定制化的软件较少,软件产品没有对行业深入调研和细分。”

(摘自《电脑商情报》)

先知先决                                                                     

CIO也需要充电:学会换个角度看待信息化

    工作繁忙的CIO为什么要牺牲自己的宝贵休息时间,再去做一回学生?参加CIO培训对于他们来说,到底是真的有用还是又一种信息化面子工程?中国的CIO们,在业务水平和技术水平的层面上,真的可以毕业了吗?当北京大学CIO班新一届CIO毕业生们顺利结业的时候,笔者走访了多名参与培训的CIO。
    7月15日,当北大CIO班新一届CIO学生正式毕业,举行结业典礼的时候,每一个人的脸上都挂着留恋和开心的表情。CIO们似乎对牺牲了自己将近一年的休息时间来进行的这一次培训,都还算满意。
    在国内,广大的CIO群体作为站在中国企业信息化建设最前端的领导者、规划者以及实施者,受到了越来越广泛的关注。CIO们也在一片喧嚣中,开始关注自身素质的提高以更好地完成自己的工作。当IT厂商们瞄准这一群体,发动各种市场宣传攻势的时候,各种教育机构显然也嗅到了商机,各种各样的CIO培训班开始出现。然而对于CIO们来说,他们为什么要参与这样的培训?哪些知识又是他们真正需要的?
    CIO也要充电
    谈起甘愿放弃大量休息时间,用来学习“如何做CIO”这门课程的原因,大多数的CIO都说:“CIO也需要充电。”
    CIO作为企业信息化建设的首席信息官,所面对的新技术和新信息要比一般人多得多。企业信息化建设已经被证明了不仅仅是单个项目的问题,也不是局部的问题,而是涉及到整个企业信息化建设整体规划的问题;信息化项目的实施和规划也不仅仅是技术的问题,而是包含了企业业务方面的问题。正像与会演讲嘉宾中国计算机报执行总编刘保华在北大CIO班结业典礼上所说:“现代企业在动态环境中要面对动态的竞争,信息系统所要负担的工作就更多、更繁重。”面对如此繁多的信息量,CIO们不免要觉得自己的知识在迅速地消耗和透支。
    国家气象局的副总工程师沈文海说:“因为我们处在信息科技的前沿部门,觉得在工作中现有的知识已经消耗得差不多,需要再次补充,才能重新释放,把自己的本职工作做好。”来自国家知识产权局信息化办公室的处长徐华也说:“在日常工作中,天天都很忙,尽管知道需要学习,相关书籍也很多,但是就是没有时间,也不会系统性地去学,参加CIO培训班,虽然占用了休息时间,但是给了我系统地学习的时间和机会。”
    更多企业的CIO则表示,在工作当中经常会觉得知识不够用,尤其是在进行一些新项目或者需要完成新工作的时候,比如进行企业IT治理、IT项目监理时,会感到无从下手,还要进行学习,或者借助外部力量。每当这种时候,就会觉得自己的知识体系很不全面,需要再次进行学习。
    换个眼光看信息化
    谈起在CIO培训过程中得到的知识,参与学习的CIO们几乎众口一词地说:“经过这次学习,我们换了一种眼光看待信息化。”
    雅昌集团的信息总监游卫东说:“之前,信息化对于我来说只是基本建设的问题,是根据信息部门的规划来走的,信息部门怎么制定公司的信息化规划,公司的信息化建设就怎么进行。现在我看问题的方式完全改变了,尽管做的还是那些事情,但是开始从公司的业务需求角度来制定信息化建设规划。”
    中纺集团信息部总经理蔡文祥也说:“像我们这样的CIO,最缺的就是整体的系统知识架构和方法论,CIO培训所教给我们的正是整体的系统知识,比如怎么做规划,怎么做架构,应该遵循什么流程,目前国际上的标准是什么,还有国内目前有什么相关的政策法规。”
    青岛远洋信息科技公司总经理韩建国的话也许代表了大多数CIO的想法:“师傅领进门,修行靠个人,系统知识、标准和方法论到底在各自的企业中具体要怎么做,还是要自己去学习和摸索。”
    显然,大多数CIO们并没有带着马上就要见到成效的功利心来参加CIO班的学习,作为在企业高管当中仍然被视为“技术主管”而不是“业务主管”的一群人,他们正在努力拓展自己的视野,希望能够站在一个更高的平台上看待自己的工作,提高自己的工作效率和工作水平,早日获得企业领导对信息化工作和对CIO这个特殊职位的重视。
    怎么学以致用
    除了系统整体知识的获取之外,也有相当一部分CIO对笔者表示,CIO班的技术类课程、管理类课程,还有一些优秀CIO分享的最佳实践,都为他们的实际工作提供了不少益处,尤其是后者,为他们支了不少招。
    青岛远洋信息科技公司总经理韩建国说:“双汇的CIO曾经给我们讲过他自己的例子,比如在做项目的过程中怎么跟业务部门沟通,怎么跟领导沟通,怎么跟IT厂商沟通,这对我来说,很有启发作用。”他表示,最近集团把IT监理的工作交给了信息科技公司,因为他学习了相应的知识,这个项目做得很顺手。中纺集团CIO蔡文祥觉得,培训里与信息化规划相关的课程在随后中纺集团的信息化项目招标过程中起到了重要的作用。而国家知识产权局信息化办公室的徐华处长则觉得,与IT治理相关的课程,帮助了她对知识产权局各种信息化工作进行IT治理。
    不仅仅是为了学习知识,就像CEO们通过参加EMBA班来认识更多同行一样,CIO们也希望通过CIO班来认识更多CIO,互通有无。有CIO说,在与同行交流的过程中学到了不少经验;也有CIO不无得意地表示,自己在IT采购或者与业务部门关系的处理方面,为同班的其他同学出了不少点子。
    在美国,已经有了专门的CIO学历授予课程,而在中国,还没有达到这一水平。在企业内部,尽管信息化工作已经受到了重视,但是信息主管仍然没有得到足够的重视。而与此同时,30年前同样也只是作为普通技术类职位存在的财务部主任,今天却已经作为CFO在企业当中获得了举足轻重的地位,在很多重大问题上拥有一票否决权。中国的CIO阶层究竟何时才能真正成熟起来,究竟何时才能从信息部主任、科技部部长,信息办主任……的位置上毕业,成为真正的CIO?还需要自身的不断努力学习和整体社会观念的不断转变。

(摘自《CIO时代》)

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