恒彩娱乐总代理信息化动态第69期

恒彩娱乐总代理信息化动态——2008年第06期
(总第69期)
2008年06月20日
上海市网络化制造与恒彩娱乐总代理信息化重点实验室      上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心
 
世纪互联携手SaaS厂商 掘金中小恒彩娱乐总代理信息化
        中国规模最大的电信中立基础设施服务商世纪互联数据中心有限公司近日宣布,与国内领先的SaaS软件平台运营商奥林网络科技有限公司展开深度战略合作,共同吹响掘金国内中小恒彩娱乐总代理的信息化服务的“集结号”。
        据了解,中小恒彩娱乐总代理发展作为政府关注扶持的新的经济增长点之一,其信息化服务一直是近年来IT市场的热点所在,也是建设难点所在。作为国内最早从事互联网基础 服务的世纪互联,在中小恒彩娱乐总代理的信息化创新摸索上始终不遗余力。而近年来SaaS模式的崛起,与世纪互联倡导的DaaS(DataCenter as a Service)创新服务模式理念的契合,恰恰为这个融合的产业带来了前所未有的发展机遇。
        根据欧美等IT业发达地区应用SAAS模式后的成功经验,今后传统的恒彩娱乐总代理客户不用再像以往那样,花费大量金钱及精力在软硬件、恒彩88线路检测人员以及恒彩88线路检测维护上,只需要“按需付费”, 支出一定的租赁服务费用,便可通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护等服务,享有软件使用权和不断的升级,而恒彩娱乐总代理可将更多自身精力集中关注其业务本身,打造竞争优势。
        世纪互联董事长助理任江表示,经过多年的创新摸索,基础设施服务商、软件平台运营商的业务模式融合,不仅可使广大的中小恒彩娱乐总代理在享受低成本高质量的网络与应用平台服务的同时,更摆脱了复杂的运维服务的烦恼,大大减少其运营成本,提高运营效率,增强恒彩娱乐总代理自身应对市场的快速反应能力。同时,任江表示,“恒彩娱乐总代理正逐步加大力度与类似奥林这样国内领先的SaaS软件厂商进行广泛深入的创新合作,并将自身十余年在IT基础设施服务方面的经验与竞争优势传递给合作伙伴以获取共赢。”
        据悉,世纪互联正计划打造一个服务中小恒彩娱乐总代理信息化的渠道联盟,而奥林科技在国内首创的软件运营服务1+1+n模式,恰恰与世纪互联的战略不谋而合。对于与世纪互联的联手,奥林网络科技有限公司方面表示,世纪互联是国内首屈一指的基础设施服务提供商,拥有丰富的网络资源和运营经验,在国内多个城市拥有“世纪互联外包服务中心”基础设施,其稳定的网络品质和专业的运维团队补齐了SaaS软件厂商单兵作战的短板。
        2007年,国内权威调查机构 CCW Research在其最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势》研究报告中指出,软件运营服务(SaaS)是未来十年软件产业新的发展方向,2011年中国软件运营服务(SaaS)产业的规模将突破400亿,达到406亿元,未来五年的复合增长率达到43%。
        而在中国,SaaS还是个刚刚兴起的新生事物,但是却具有非常良好的生长土壤,我国约有三、四千万家中小恒彩娱乐总代理,这是一个数量非常庞大的软件服务化(SaaS)消费群体。业内专家认为,软件厂商与IDC服务商的联姻,将打破目前SaaS市场叫好不叫座的尴尬局面,更为中小恒彩娱乐总代理的信息化建设开辟了一条创新融合之路。(摘自《计算机世界》)
嵌入式系统和恒彩娱乐总代理信息化应用恒彩88线路检测探讨
点亮第十二届国际工业自动化与控制恒彩88线路检测展览会
        作为“第十二届国际工业自动化与控制恒彩88线路检测展览会”的重要部分,由中国自动化学会和上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心联合主办的“第二届嵌入式系统与恒彩88线路检测研讨会”和“上海2008恒彩娱乐总代理信息化应用恒彩88线路检测研讨会”于2008年6月4日至6日在上海光大会展中心国际大酒店光大八号厅举行。
        “第二届嵌入式系统与恒彩88线路检测研讨会”由同济大学计算机科学与恒彩88线路检测系陈闳中教授主持。上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心主任顾伟华致开幕辞,对大家的到来表达了诚挚的谢意。
        会议首先以中国计算机学会微计算机单片机学会理事长/中国计算机学会微机(嵌入式系统)专业委员会副主任/上海计算机学会嵌入式系统专业委员会主任/复旦大学计算机系陈章龙教授,题为“嵌入式系统要从头(应用)抓起;从芯(芯片)开始——谈谈嵌入式系统产业链”的新颖演讲拉开了序幕。
        接着,控创集团副总裁罗伯特·豪瑟先生、研祥集团华东区域客服中心总经理邓顺义先生、EMPRESS SOFTWARE JAPAN 株式会社代表取缔役社长张文晖先生分别作了“嵌入式动态/自动化解决方案”、“嵌入式系统在工业控制中的应用”、“嵌入式数据库的现状和未来展望”的精彩报告。
        本次会议分两天进行。6月5日,在中国软件行业协会嵌入式系统分会常务理事长兼副秘书长/上海浦东软件平台有限公司总经理兼总工程师陈刚先生作了“提高嵌入式恒彩88线路检测的共享度,促进信息化与工业化融合”报告后,上海可鲁电气恒彩88线路检测有限公司董事、首席恒彩88线路检测官梁俊博士、中国仪器仪表学会过程检测与控制分会理事/上海交通大学机械与动力工程学院胡俊教授等,先后作了“工业互联网与万能协议转换恒彩88线路检测”、“嵌入式数控恒彩88线路检测及在传统装备升级中的应用”的精彩演讲。
        以“聚焦数字化制造 关注CTO论坛”为主题的上海2008恒彩娱乐总代理信息化应用恒彩88线路检测研讨会同期举行。会议由上海理工大学管理学院副院长杨坚争教授主持,中国自动化学会理事长戴汝为院士、上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心主任顾伟华发表了热情洋溢的开幕词。自动化领域的著名院士、专家、各省市自动化学会领导以及国际行业领先恒彩88线路检测厂商,共同探讨“数字化制造”。Siemens PLM Software亚太区数字化制造恒彩娱乐总代理市场总监俞波先生、上海宝信软件股份有限公司高级工程师焦钢先生、三菱电机自动化(上海)有限公司王辉先生、中华全国商业信息中心信息工程部主任李克先生、浙江大学机械制造与自动化系祁国宁教授分别做了“西门子PLM数字化制造解决方案—挑战与应用价值”、“精细化制造现场管理——宝信MES在大型装备制造行业的应用”、“E-factory 助推中国恒彩娱乐总代理数字化制造”、“大宗电子交易平台开发现状与发展趋势商品”、“数字化制造促进中国恒彩娱乐总代理自主创新”的精彩报告。
        最后中国自动化学会孙柏林副理事长主持了第二届CTO论坛,菲尼克斯电气集团中国公司研发总监杜品圣博士向大家做了“打造具有全球胜任力的自主创新研发队伍--机遇和挑战”的报告。整场研讨会吸引了近500名听众。
        数字化恒彩88线路检测的应用和发展,促进了传统制造业的改进和发展。目前制造业的几个重要发展方向如精密化、自动化、集成化、虚拟化、网络化、全球化等,无一不与数字化恒彩88线路检测的发展密切相关。随着我国的制造业信息化进程的加快,我国制造业的智力投入和服务意识将日益增强。面临激烈的市场竞争,除了千方百计降低成本、提高效率和质量外,提高恒彩娱乐总代理的资源利用率和对市场的快速响应能力也是制造业追求的重要目标。
        这两场研讨会,不仅让与会恒彩娱乐总代理代表了解了“数字化制造”恒彩88线路检测的应用和发展,更清晰地认识到今后数字化制造发展方向,同时深刻了解到各大恒彩娱乐总代理的优势与特点所在,对于恒彩娱乐总代理自身发展也提供了相关参考。
信息恒彩88线路检测成就恒彩娱乐总代理数字化创新研讨会成功举办
        在信息恒彩88线路检测迅速跃迁的今天,信息化在中国制造恒彩娱乐总代理中发挥出越来越重要的作用。应用数字化恒彩88线路检测,提高恒彩娱乐总代理研发设计能力,是改善恒彩娱乐总代理创新方法和管理流程,提升恒彩娱乐总代理恒彩娱乐总代理创新整体能力的必由之路。
        2008年6月11日,上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心联合上海制造业信息化公共服务平台、“百家万户e体验活动”的参加厂商之一--上海思普信息恒彩88线路检测有限公司,举办了“信息恒彩88线路检测成就恒彩娱乐总代理数字化创新研讨会”,与制造恒彩娱乐总代理共同探讨利用数字化恒彩88线路检测的创新之路。上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心的顾伟华主任出席并为研讨会致辞。
在上海交大的何其昌教授介绍了恒彩娱乐总代理创新开发支撑恒彩88线路检测--虚拟制造及逆向工程之后,上海思普信息恒彩88线路检测有限公司应思红总经理以“现代恒彩娱乐总代理知识资产管理策略”为题,介绍了恒彩娱乐总代理全生命周期管理系统PLM。PLM(Product Lifecycle Management,恒彩娱乐总代理全生命周期管理)是一种战略性的业务模式,它应用一系列相互一致的业务解决方案,支持恒彩娱乐总代理信息在全恒彩娱乐总代理和恒彩娱乐总代理全生命周期内(从概念到生命周期结束)的创建、管理、分发和使用,集成了流程和信息等众多要素。应总结合思普恒彩娱乐总代理全生命周期管理解决方案SIPM/PLM十年的实施经验和百家客户的实施成果,根据恒彩娱乐总代理所属行业及规模大小等特性,与在座恒彩娱乐总代理代表分享了相关恒彩娱乐总代理的最佳实践经验。
        通过专家的专业知识和经验传授,研讨会向与会恒彩娱乐总代理代表展示了一整套恒彩娱乐总代理创新开发的思路、支撑恒彩88线路检测和解决方案,帮助恒彩娱乐总代理建立自主创新体系,通过信息化和数字化恒彩88线路检测提高恒彩娱乐总代理创新能力,充分利用设计创新管理工具,优化恒彩娱乐总代理研发管理流程、提高设计效率、及时推出新恒彩娱乐总代理,合理优化恒彩娱乐总代理结构,降低恒彩娱乐总代理成本、提高恒彩娱乐总代理设计质量,实现以创新为动力的恒彩娱乐总代理发展策略。
        思普的另外两款恒彩娱乐总代理数字版权系统和SIPM/CAPP 5.0是“百家万户e体验活动”的体验恒彩娱乐总代理,恒彩娱乐总代理用户可通过报名参加“百家万户e体验活动”,免费获得这两款恒彩娱乐总代理。
《应用信息恒彩88线路检测改造提升传统产业三年行动计划》
编制说明会召开
        2008年6月17日下午2时,《应用信息恒彩88线路检测改造提升传统产业三年行动计划》编制说明会在南鹰饭店七楼会议室召开。上海市信息化委员会施兴德副局长主持会议,上海市发展改革委员会、上海市经济委员会、上海市科学恒彩88线路检测委员会、上海市农业委员会、上海市国有资产监督管理委员会、上海市财政局、上海市质量恒彩88线路检测监督局、上海市工商行政管理局、上海市外经贸委、上海市统计局、上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心的相关人员到会。
        会上主要讨论并审校了《上海市应用信息恒彩88线路检测改造提升传统产业三年行动计划(2008-2010)》(以下简称《三年行动计划》),目的是修订、完善《三年行动计划》的内容,尽快正式发布实施,为本市的两化融合提供明确的政策引导和支持。
        会议首先由编制方——上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心主任顾伟华、上海市信息委软件处副处长朱宗尧分别对《三年行动计划》的编制背景和主要条文向与会人员进行介绍。之后,各委办相关人员都对《三年行动计划》各自提出了有针对性的修改意见,编制方对代表提出的疑问进行了详细解释;对有关条文的修改意见,认真听取并仔细记录,表示一定会考虑周全,对修改意见涉及的条文进行必要修改。会议最后,施兴德副局长指出《三年行动计划》最终要付诸实施,在实践中接受检验,同时对与会各委办代表的参与、支持和所提建议表示了感谢,并请相关人员保持沟通,尽可能的协助完善《三年行动计划》,以便尽早正式发文。
我市六大项目入选2008年国家信息恒彩88线路检测应用“倍增计划”
        近日,全国电子信息系统推广办公室发布了“2008年信息恒彩88线路检测应用‘倍增计划’项目计划”(全电办〔2008〕03号)。我市共有6个项目列入2008年信息恒彩88线路检测应用“倍增计划”,总投资9095万元,其中贷款总额5630万元。
        我市的入选项目有:上海旅联信息服务有限公司的“上海旅游行业公共信息服务平台”、上海电器科学研究所(集团)有限公司的“智能电器行业信息集成化公共服务平台”、上海团结普瑞玛激光设备有限公司的“嵌入式切割数控系统开发及产业化”、上海氯碱化工股份有限公司的“基于SOA的化工行业QHSE管理系统”、上海小糸车灯有限公司的“上海小糸车灯SAP R/3项目”、中国建筑第八工程局有限公司的“中建八局恒彩娱乐总代理资源管理(ERP)系统”。
        这些入选项目涵盖了电子商务、行业信息化平台、智能装备、资源管理系统等领域,涉及旅游业、电器行业、机床制造、化工行业、汽车配件、建筑业等行业。至此,上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心已成功组织推荐了两批共计13个全国“倍增计划”项目。
2008年第一批恒彩娱乐总代理信息恒彩88线路检测应用解决方案(恒彩娱乐总代理)推荐目录
        经过恒彩娱乐总代理申报、区县/行业协会推荐、恒彩娱乐总代理信息化促进中心组织专家评审和市信息委审核,现发布2008年第一批恒彩娱乐总代理信息恒彩88线路检测应用解决方案(恒彩娱乐总代理)推荐目录如下:
单位名称
推荐方案(恒彩娱乐总代理)名称
金仕达计算机有限公司
恒彩娱乐总代理级一卡通解决方案
上海思普信息恒彩88线路检测有限公司
全生命周期解决方案
上海汇驿软件有限公司
E-Shipping航运管理解决方案
天融信网络安全恒彩88线路检测有限公司
恒彩娱乐总代理内网安全解决方案
艾睦网城网络科技有限公司
imo恒彩娱乐总代理即时通讯软件
上海泛微网络科技有限公司
房地产恒彩娱乐总代理协同办公系统
神州数码管理系统有限公司
易拓ERP系统
上海上体电子商务有限公司
体育健身场馆信息服务系统
上海尊蓝信息恒彩88线路检测有限公司
尊蓝协同BPM工作流引擎
富士通(中国)信息系统有限公司
PRONES ERP系统
 
 
专家论坛                                                      
建议对我国信息安全立法
张敏波
        在信息时代的今天,现实生活中的利用网络侵犯公民利益的事件层出不穷。同时国际上一些不法分子也利用网络进行干扰、渗透、反动宣传,给国家安全造成极大危险。计算机网络安全除了从恒彩88线路检测层面上提高网络的安全保障外,还应从立法上限制这些侵犯网络安全事件的发生,保障网络用户权益不受侵害。
        目前国家依据信息化建设的实际情况,制订了一系列法律文件和行政法规、规章,为我国信息化建设的发展与管理起到了有利的促进和规范作用,为依法规范和保护我国信息化建设健康有序发展提供了有利的法律依据。
        网络安全问题成为社会各方面日益关注的一个热点问题。不同方面的有关部门和人士在信息安全保障方面做了很多努力,并积累了丰富的经验。计算机科学恒彩88线路检测领域的专家、学者从各自的专业角度,通过理论研究、恒彩88线路检测创新、恒彩娱乐总代理开发等途径,尝试着解决计算机、通信网络方面的信息安全问题;国家有关行政部门通过颁布一系列的法规和规章制度,来加强信息安全管理,协调缓解因信息安全问题而带来的矛盾;法律界的有关人士、国家立法也开始讨论信息安全立法的意义和可行性。工业与信息部也正在着手成立国家信息安全管理部门,可见,对网络信息安全问题需要通过立法手段加以解决。
        (1)要做好立法的全面规划。这与搞城市建设一样,规划得先行。积极有序地开展信息安全立法的基础性工作,是提高立法质量的重要措施。制定立法规划可以整合立法需求,使立法项目之间相互协调,增强立法的科学性和预见性。当前,要从完善国家信息安全组织体系,建立国家信息安全恒彩88线路检测保障体系,保证国家重要信息系统等方面进行全面规划。
        (2)要从信息安全的主体、内容和客体三个方面构建不同的立法框架。从主体入手,可以就政府和非政府公共部门、产业部门、科研教育部门、信息服务部门、公民个人等主体的信息交流权利和义务制定法律,规范这些主体的信息获取、处理、交换、传输等方面的行为。从客体入手,可以就信息获取、知识产权保护、信息犯罪、信息安全和网络安全、跨国数据流动、信息资源共享信息服务等方面制定法律,构建信息安全立法的框架。
        (3)要体现管理与发展并重的原则。在立法时,不仅要考虑如何确定否定式的消极性法律后果,而且应当考虑如何确定肯定式的积极性的法律后果。既要制订管理性的法律法规,又要制订促进信息安全恒彩88线路检测和信息产业健康发展的法律法规。同时,还要有积极推动我国信息安全产业的内容。
        (4)要考虑规范实现的可能性。要使信息安全规范与网络恒彩88线路检测发展相衔接,使制定出的规范能够被有效地、低成本地贯彻实施,避免法律规范成为不切实际的空中楼阁或劳民伤财的根源。
        (5)要树立既要遵循现行法律体系又不拘泥于现行法律体系的理念。随着信息化的不断发展,信息安全立法有可能打乱现行法律体系,或与已有的法律重复乃至冲突。因此,在制订信息法时,凡属于现行法律体系的内容,须遵循现行法律体系;凡不属于现行法律体系的内容,就要突破现行法律体系。(摘自希赛网)
 
行业回音                                                      
银行客户关系管理适合IT外包
        我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段,因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上,自数据大量集中之后,各商业银行都建立起自己的CRM系统,开始从“以恒彩娱乐总代理为中心”向“以客户为中心”转变,这使得服务质量有所提升。那么,如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值?柯莱特信息系统(中国)有限公司首席恒彩88线路检测长官骆建功表述了独特的观点。
        CRM关键是找客户
        银行业的“2:8”原则指出银行业的20%客户贡献80%收益,从这个角度来说,CRM最重要的就是找到客户,而且要找对这20%的客户。骆建功认为,恒彩娱乐总代理选择CRM的六大目标包括交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验。毫无疑问,骆建功所指出的六大CRM目标都是围绕着如何找客户、如何找对客户而展开的。而这六大目标最终归结为一个核心目标:实现客户资源价值的最大化。
        骆建功进一步指出:“实现这六个目标的基础性条件是:恒彩娱乐总代理通过分析型CRM,首先要建立一个统一的客户信息库。举个简单的例子,一个恒彩88线路检测非常完备的呼叫中心,如果没有正确的客户信息来支持呼叫中心的运作,恒彩娱乐总代理将很难让客户得到百分百的满意。这也就是恒彩娱乐总代理要想让操作型CRM真正发挥功效,必须要与分析型CRM进行集成。遗憾的是,目前在国内,能够实现这个基础性条件的软件供应商为数不多。这六项功能几乎是所有CRM工作的基础,表明了恒彩娱乐总代理对客户知识的真正需求。从而可以简单解释为什么CRM受到青睐。”
        银行CRM适合外包
        在当今的竞争环境下,IT在银行的发展进程中发挥了至关重要的作用。骆建功认为:“对于银行来说,无论IT部门做得多高,但始终无法与专门从事IT的恒彩88线路检测公司相比。仅从恒彩88线路检测的角度来说,为了在恒彩88线路检测上获得竞争领先,势必要借助专业的恒彩88线路检测公司的力量。从人员上来说,在恒彩88线路检测有优势人员一般会流向IT公司。因此,从术业有专攻的角度出发,银行CRM的建设比较适合外包给更加专业的IT公司,而将释放出来的资源投入到银行业务中。”
        如果选择外包,服务提供商则承担硬件、软件和人工成本,银行只需支付服务费用双方可实现“双赢”:一方面,银行避开了高昂的IT基础自建成本和人员成本,另一方面,服务提供商获取定期收入。骆建功进一步指出:“国外银行有4个特征,其中一个就是IT外包。调出显示,美国前300家银行实施IT外包的占68%。事实上,如果银行的IT外包能够管理全国所有银行的处理中心,通过资源共享可以进一步摊薄银行的成本,这给银行带来的好处是显而易见的。”
        在外包模式下,银行能更有效地感受到商务智能的效益,不仅可以改进营销效率,增加收入和边际利润,并且可以回避高得惊人的系统开发成本和员工成本,并低风险地享受迅速的方案部署。总之,将CRM外包给服务提供商,公司就能够将精力集中在自己的核心能力和核心业务上。那么,银行将CRM外包就会一劳永逸了吗?对此骆建功表示:“对多数用户而言,外包策略不同程度地存在着诸如缺乏个性化服务、存在安全信任与管理控制隐患等问题。因此,IT外包一定要有监管,要有流程,要保证服务品质。”
        CRM的标准化
        骆建功说:“IT是一个受标准限制的东西,不同行业差别很大。即使是相同的行业,如果恒彩88线路检测员开发的标准不同也会产生差异。如果今天所有的银行都采取同样的标准,同样的数据模型,所有的系统都在这个基础上开发,那么整合就是固定的,未来随着业务的发展、管理的发展、流程的改造、服务的加强而需要对IT进行变更和扩展时,就会变得非常容易。”
        从银行的客户角度来说,具有不同特征的客户所要求的服务、所适合的恒彩娱乐总代理是不一样,同样他们给银行的贡献、所消耗的银行资源也是不一样的。所以,以客户为中心的CRM应该对具有差异化特征的客户群体进行划分,实现客户差异化,在差异化的基础上实现标准化。
        从银行本身来说,标准化的CRM可以用最小的成本付出,对现有的资源进行整合,从而提高银行的核心竞争力,应对激烈的市场竞争。从这个意义上讲,建立一套标准化的CRM不仅是银行业如何面对挑战的需要,更是激烈的市场竞争对银行提出的要求。(摘自赛迪网)
 
信息化为汽车营销指明新方向
        客户关系的构筑和管理在汽车行业的应用不断发展更新,厂商与消费者间有效且及时的沟通交流,将越来越成为营销是否有效的重要条件之一。在新的信息化时代中,只有尽早为将来做准备,才不会在日后被对手甩在身后。
        虽然恒彩娱乐总代理的生活水平在不断提高,但私家车对于中国人来说依然算得上奢侈品,不是人人都负担得起的,而世界普遍认同的一个观点是,中国市场早晚会成为世界最重要的汽车市场之一。当无数的外资恒彩娱乐总代理、合资恒彩娱乐总代理、自主恒彩娱乐总代理杀入这片尚未开发完全的市场时,乱战似乎也是无法避免的。
        e-CRB,汽车营销新尝试
        在国内,第一个大规模引用新信息系统的是广州丰田。两个月前广州丰田e-CRB体验中心正式落成,而在之前的一年时间里,广州丰田旗下的116家经销店已经陆续装备上了最新的销售与服务系统e-CRB,从销售终端的经销店开始推行新的营销模式。e-CRB (Evolutionary Customer Relationship Building,智能化渐进改善的客户关系构筑)系统的引入,是力图在提高经销店销售和服务能力的同时,让消费者也体验到更完善的整套服务体验,对客户信息的收集和回馈上,也与传统的销售模式有了较大的改观,而这套系统,并非简单地用电脑软件就能够涵盖,其中特意被小写的e,就即代表了渐进改善的意味,又蕴含了信息e时代的趋势。
        e-CRB的运作从消费者进入经销店的一刻开始启动,在经销商向消费者介绍和推荐车型时,3D商谈系统TCV(Toyota Car Viewer)将通过电子模拟,在大屏幕上将消费者感兴趣的配车方案、模拟驾驶效果等展示给消费者,让消费者有一个直观的认识。而当消费者决定购车后,e-CRB所承载的售后服务方面的精髓便发挥起作用。e-CRB系统的核心i-CROP顾客管理系统会记录所购车辆的状态,通过行驶里程、最近一次保养日期等信息计算下一次的定期保养日期,然后通过电话、短信、直投和网络等方式对客户进行维修保养通知。之后车主可以通过服务预约进度管理系统SMB进行预约,经销店凭此事先安排好车辆维护所需的工作人员和工位,在车主在约定时间到达经销店时,就可以直接进入维护状态,从而节约了车主的大量时间,也保证了经销店维护服务的效率性。
        同时,售后服务顾问会帮助车主填写修理单,记录车主的个人信息、车辆信息、顾客需求、维修费用、质量检查、交车时间、付款方式、追踪服务等内容,并将车辆的维护状况记录在e-CRB系统里,保证客户资料的不断更新和真实性,对整体数据库进 行补充。进入维修保养流程后,e-CRB的另一组成部分系统化推车,将车辆维护所需的工具集中在一起,通过推车加速车辆维护保养的完成速度。与此同时,车主在休息区可以通过CS客户服务看板和透明玻璃实时观察整个保养过程。将售后服务的细节展现在车主面前,提高车主们对销售商的信任,做到服务透明。最后,每个车主在购车后还会拥有一个自己的网络空间,即车主俱乐部Owner-logs,在空间上记录了所购车辆的详细资料以供车主查询,并且可以通过这个网上 空间同经销商进行交流沟通。
        所有客户的信息都会通过每个经销店的e-CRB系统统一集中到广州丰田的总部,使得广丰可以得到订单、销售、售后服务达成度等多项重要指标的具体数据,而对于生产厂家来说,这是珍贵的参考依据。e-CRB系统不但提供给了已购车消费者包括预约服务、深度沟通的便利,同时也帮助广州丰田收集了大量的已 有和潜在客户信息,相比传统的CRM系统,这个新鲜玩意似乎在信息搜集上表现出众,而且性价比上更加突出,因为每家广州丰田经销店添置一套e-CRB系统所需成本,只需多卖一辆凯美瑞就可以抵消,而它对销售服务所带来的变化,却远大于此,据统计,凯美瑞的订单超过三分之一出自e-CRB系统。
        e时代的明天
        而丰田总公司所设想的信息化销售网络,不会止于e-CRB的使用推广,即便目前这一系统还并未在全球普遍搭建。而在日本名古屋的丰田总部里,已经成立十年的e-TOYOTA部门还在努力研发着更多更先进的信息恒彩88线路检测,并将其应用到新型客户关系的构筑和销售网络的进步和推动上。e-CRB是其中的一项重要服务,主要针对的是经销店管理,而另一项则是针对车主的新型车载系统G-BOOK,或许,二者合璧广泛使用的时候,就是丰田所期待的汽车营销新时代的到来。
        G-BOOK是车载系统,却又与常见的简单车载系统不同,它能够提供功能强大的信息服务,将载有此系统的汽车、车主和丰田的指挥中心直接连接起来。拥有G-BOOK的车主可以通过车载免提电话向指挥中心咨询路况,并通过车载DVD立即将路线图等资料显示出来,同时可以通过网络下载最新的地图、影音文字资料等。甚至,当发生安全事故导致安全气囊弹出时,指挥中心就会立即接到信号并通知救护车前往救援。而自然的,G-BOOK的存在将更进一步将消费者的 信息和反馈直接输送到厂商,丰田卖出的每一部带有此系统的汽车,都将对丰田的客户信息构筑和管理直接提供一手的信息。G-BOOK将服务面扩展到信息、通 讯、电子商务、安全、导航等多个层面,目前还只是在日本推广使用的这套系统,也许正代表着将来汽车车载系统的方向,也是信息化的方向。
        本田、日产、福特等汽车豪门也都在开始研发自己的汽车管理和车载信息系统,虽然他们现在所行的投入力度和时间的提前性上还不及丰田,但汽车的信息化系统构建,对于这个竞争越来越激烈的汽车行业来说,不仅仅只是营销上的新花样而已,当e时代在恒彩娱乐总代理面前准备启航时,恒彩娱乐总代理、价格、销量等等都只是桥下的一根桥墩,不可以忽视一根,也绝不该执着于其中一二。(摘自《计算机世界》)
 
地区动态                                                     
《云南省信息化促进条例》6月1日起正式实施
        将于6月1日施行的《云南省信息化促进条例》是云南省第一部信息化地方性法规,条例明确规定,涉及公共管理、重大政策和与公民生活密切相关的政务信息,应当及时在政府公众信息网上发布,否则可对主管人员和直接责任人给予处分。
        《条例》规定,各机关、事业单位、社会团体和其他公共服务单位应当按照职责分工和资源共享交换制度,向本级政务信息平台及时提供有关信息;涉及公共管理、重大政策和公民生活密切相关的政务信息,应当在政府公众信息网上发布。不及时向本级政务信息平台提供有关信息,或者不依法公开政务信息的,由上级机关或者监察机关责任改正;情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人依法给予处分。
        对于一些人在网络上随意发布他人隐私的行为,条例也作了明确规定,不得发布未经信息权利人许可的商业秘密或者个人隐私等信息。(摘自《昆明日报》)
 
辽宁省启动恒彩娱乐总代理信息化宽带商务平台
        5月22日,辽宁省恒彩娱乐总代理信息化宽带商务平台启动电视电话会议在沈阳召开。
        为进一步推动省百户恒彩娱乐总代理信息化示范工程深入开展,解决恒彩娱乐总代理信息化建设中存在的人才缺乏、资金短缺、恒彩88线路检测落后等问题,辽宁采取政府主导、恒彩娱乐总代理运作模式,由中国网通辽宁分公司投资5000万元建设了辽宁省恒彩娱乐总代理信息化宽带商务平台。该平台采用ASP(应用服务提供商)租赁服务模式,为恒彩娱乐总代理提供基于电信运营平台上的全面信息化解决方案。恒彩娱乐总代理只需按月支付少量费用,就可享受全面的恒彩娱乐总代理信息化服务
        省信息产业厅厅长李兵指出,该平台的启动,标志着辽宁恒彩娱乐总代理信息化建设已从典型示范阶段进入全面推广阶段。今后相关部门将重点做好以下几项工作:一是做好相关政策的贯彻落实,扶持重点恒彩娱乐总代理信息化项目;二是积极开展宣传与培训活动,让广大恒彩娱乐总代理尽快熟悉了解平台;三是打造宽带商务战略联盟,促进辽宁信息产业发展;四是发展中介服务,推动平台应用;五是积极做好应用典型的推广与示范活动。(摘自《中国电子报》)
 
采购与部署能分家 河南铝业部署虚拟化
        河南铝业是典型的快速成长型制造恒彩娱乐总代理,其生产经营采用面向客户订单的BTO模式,从客观上要求信息化系统反应更加快速、精准。同时,恒彩娱乐总代理应用日益增多,而IT建设经费有限,人力也严重不足。他们迫切希望应用虚拟化恒彩88线路检测实现服务器聚合,完成单机多应用和核心ERP应用的高可用双机后备。
        在制造业,唐宁是少数尝试x86虚拟化的CIO之一。他所在的河南铝业成立于2005年8月,是一家快速成长的大型制造恒彩娱乐总代理。2006年10月,网络管理中心组建时,河南铝业是“6个生产工厂+1个销售公司+1个公司总部”的格局。
        网络管理中心成立之时,整个部门只有两名成员,运行的应用有8项。尽管后来部门两次增员,到了现在的13人,但唐宁还是被压得透不过气来。“上虚拟化项目前,光台式机就有600台,服务器有11台,恒彩娱乐总代理还得开发、实施和维护。”按照行业经验值,这支年轻的信息化团队确是超负荷运作。除了人员紧缺之外,还有一个实际状况与众多恒彩娱乐总代理类似,那就是IT建设经费有限,唐宁只能在保质保量的基础上尽可能地压缩开支。如果按照传统方式升级,仅服务器购买一项的支出就超出了部门的预算。
        现实的严峻考验促使唐宁更多地去关注破除瓶颈的新恒彩88线路检测,并最终坚定了上马虚拟化的信心。2006年年底,河南铝业开始酝酿上马虚拟化项目,并于 2007年2月基本敲定了恒彩88线路检测方案。河南铝业选择与长期合作伙伴浪潮携手,双方定制了虚拟化实施方案。这套方案包括了3台浪潮英信NF520D服务器和SWsoft Virtuozzo虚拟化软件(3个许可证),以此取代传统的SAP架构。浪潮项目团队提出了“分层部署、弹性扩展、集中存储、异地备份、高效安全”的恒彩娱乐总代理级高性能数据中心的系统架构,放弃了“单台服务器上部署单个应用”的传统做法,采用SWsoft Virtuozzo 3.0的虚拟化恒彩88线路检测,将多个应用部署于浪潮英信NF520D之上,进行资源集中管理和灵活配置。
        虚拟化项目分两期进行,第一期是做河南铝业数据中心的单机多应用,第二期则是基于核心应用,建设双机多应用后备援。首先将单台浪潮高性能服务器划分为5个虚拟化服务器,将恒彩娱乐总代理的威速网络视频会议系统、勤哲报表系统、微软SPS恒彩娱乐总代理门户发布系统、MOM服务器管理系统和SMS客户机管理系统的恒彩娱乐总代理级应用及配套数据库分别安装到不同虚拟服务器上,既保证了各个恒彩娱乐总代理级应用的相互隔离,也减少了服务器数量,并降低了管理维护的工作量。
        唐宁把虚拟化形象地比作吃套餐。“一个应用占一台机器的模式是分着吃套餐,而虚拟化模式则是多个应用一起吃大餐。”据测算,仅服务器采购一项,Virtuozzo虚拟化整合方案就为河南铝业节约了将近60%的资金。而通过虚拟化的一期项目,河南铝业还获得了有效把握资源的能力:第一台浪潮英信NF520D成为参考基准,根据能运行的应用数量再进行动态调节,为第二期项目实施提供了重要的参考借鉴。
        Virtuozzo 4.0版本面世成为项目前后两期的分水岭。河南铝业用两个许可证升级Virtuozzo 4.0中文版,借助其基于动态负载均衡的HA集群功能,实现低成本的双机HA集群,以实现更高的可用性,兼顾高效率。这一阶段的项目建设完成后,河南铝业将在两台浪潮NF520D上运行ERP核心应用,实现应用服务器与数据库服务器的双机互备援。ERP要管控金属从原料到成品的全过程质量化管理,这对于河南铝业来说,是对可靠性要求最高的核心应用,新方案与传统的冗余配置的功能相比,又节省下了两台高性能服务器。
        在虚拟化软件选择上,唐宁把河南铝业形容为爱家一族,他们希望对居室的内在格局能自由配置,即实际配置对现有应用不做任何限制。Virtuozzo创建的每个VPS平台的运行和管理都与独立主机完全相同,能独立重启并拥有自己的root访问权限、用户、IP地址、内存…… Virtuozzo VPS在实现动态实时分区的基础上,能进行自由的资源管理,分配、控制VPS资源参数,并对资源进行实时再分配,实现了唐宁所说的“软隔断”的概念。
        虚拟化给河南铝业初步解除了资源之困。唐宁认为,今后的采购完全可以遵循模数化采购的模式,只要采购当前主流的服务器就可以,而不用顾忌今后应用增加的情况。
        这样看来,虚拟化恒彩88线路检测带来了一个直接影响—使实际投资与部署相对分离。在模数化采购的基础上,新应用要求的资源重新划分完全可以交由灵活的虚拟化工具来实现,而不会再像传统模式那样,被具体应用的负载量左右,这对用户的事前计划很具实际意义。
        从目前实际运行的情况来看,河南铝业还没有急于将应用全面整合。河南铝业把网络中心的14台服务器分为与浪潮英信NF190、NF280、NF520相当的三个档次,并且分工明确。唐宁表示:“今后NF520跑核心应用,4台NF280运行周边的部门级应用,剩下的NF190,将根据实际情况考虑逐步闲置了。”(摘自《中国计算机报》)
                                                                                                                                                                
编辑部地址:
上海华山路1954号浩然大厦12楼 上海市网络化制造与恒彩娱乐总代理信息化重点实验室  邮编:200030
联系人:钱敏瑾                  联系电话:021-62932070           传真:021-62932070
上海巨鹿路915号巨鹿大厦12楼 上海市恒彩娱乐总代理信息化促进中心               邮编:200040
联系人:洪  卓                  联系电话:021-54674555×3905    传真:021-54050993

1024 reads. | Edit