企业信息化动态第52期

企业信息化动态——第12期
(总第52期)
2006年12月20日
上海市网络化制造与企业信息化重点实验室       上海市企业信息化促进中心  
上海市科委重大科技攻关项目
“制造业信息化公共技术服务平台研究与开发”成功验收
11月22日,上海市科委和上海交通大学在上海市网络化制造与企业信息化重点实验室共同主持召开了上海市科委重大科技攻关项目“制造业信息化公共技术服务平台研究与开发”项目及其八个子项目的验收会。该项目由上海交通大学承担,面向上海区域多行业复合的企业群构建了制造业信息化公共技术服务平台,整合了平台开发商、软件供应商和技术服务商等多方资源,探索了服务驱动、多方共赢的共性技术资源服务模式和平台商业运行模式,为发展并培育处于起步阶段的ASP业务提供了有益的示范。
专家组听取并观看了各子项目组的项目总结报告、技术报告及现成展示,经过讨论认为:1、该项目以“AME”为统一品牌针对不同层次的应用服务定义了相应的集成接口及业务规范,共集成了11家企业的12项应用服务,涉及了产品开发、工艺设计、行业进销存管理、物流管理、办公自动化等多个专业领域,并实现了与上海电信“商务领航”平台的集成运行;2、该项目开发的制造业信息化公共技术服务平台支持了中小企业信息化,带动了一批中小企业用户,用户总数达到1400余家,取得了初步应用效果,为社会资源共享、进一步通过公共服务模式推进中小企业信息化提供了技术基础和运作示范
验收专家组一致认为该项目已圆满完成既定任务,通过验收。
“十一五”政府继续把公共服务平台建设作为“制造业信息化工程”的一个重要主题,本项目对于上海公共服务平台的建设具有重要的意义,项目组将以此为契机,继续推进公共服务平台建设,为实现企业信息化和生产模式的跨越式发展提供助力。
“2007信息化发展高峰论坛”预备会
由天极网主办的“2007信息化发展高峰论坛”预备会在12月8日召开,作为信息化发展大会的筹备会,大会邀请了企业的同行和有关专家,到会的有八位专家:中国信息化研究中心的主任汪向东老师,决策管理专家吴文钊老师,国务院发展研究中心技术经营研究部的李广乾老师,中国医药信息学会(CMIA)常务副会长黄永勤老师,中国航天部信息研究中国的姚居汭老师,中国信息经济学会电子商务委员会副主任王汝林老师,国家发展企业管理电子商务专家组专家金达仁老师,中国软件行业协会专家委副主任吴克忠老师。另外,天极网的副总裁范锋先生,中国信息化杂志社执行社长王学武老师也参加了会议。主办方希望对信息化大会的有关的问题,做一个交流和讨论。
十一五制造业信息化科技工程全面启动
2006年9月12-13日,国际科学技术部在北京组织召开了全国制造业信息化科技工作会议,会议回顾了制造业信息化工作取得的成绩,总结了经验和教训,就“十一五”期间制造业信息化工程工作思路和工作任务进行了充分的交流和部署,并在会后发布了《关于推进“十一五”制造业信息化科技工程工作的若干指导意见》。
制造业信息化是《国家中长期科学和技术发展规划纲要》中制造业科技发展的重点方向和任务,也是《2006-2020年国家信息化发展战略》的重要任务。《关于推进“十一五”制造业信息化科技工程工作的若干指导意见》提到:制造业信息化是企业实现产品设计创新,制造模式创新,经营管理方式创新的重要手段,是打造优势产业链,提升中小企业集群竞争力的有效工具,是制造业发展的必由之路;深入推进制造业信息化科技工程的实施,是全面贯彻党的六大精神,促进“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”,推动科技与经济结台的一项重大战略举措。
十一五制造业信息化工程将立足自主创新,坚持“抓应用、促发展、见效益、创环境”的方针,以“企业是主体,机制是保证,技术是依托,服务是手段,效益是根本”为指导,立足自主创新,以引领我国制造业信息化发展方向,提高企业信息化水平,开发软件系统和产品,提升企业核心竞争力,营造良好的社会环境为目标,坚持前沿探索与技术攻关相结合,产品开发与应用集成相结合,典型示范与普及推广相结合,重点突破与整体推进相结合,国家引导与地方行业共同推进相结合的原则,总体规划、分步实施,全面推动制造业信息化的各项工作。
十一五制造业信息化工程要完成以下六方面内容的建设:
1、针对国际制造业发展快速变化的趋势,以高校、科研单位和创新型研发团队为主体加强前沿技术探索和研究,力求在基础理论方法、共性关键技术等方面取得原创成果与突破,为实现高质量、低成本、快速响应的设计与制造,高效率的生产经营综合优化提供方法与技术支撑,形成一批创新的现代制造技术及信息化成果,培养一支具有自主创新能力的专业研究队伍,引领我国制造业信息化发展方向。
2、以系统集成和专业化应用需求为牵引,结合企业应用示范工作,开发一批集成系统和行业应用软件产品,促进规模化的应用与推广,着力培育系统集成商和软件开发商,促进产品产业化进程,建立产品开发与企业应用相互支撑、相互促进、共同发展的良性互动机制。
3、开展不同类型、不同层次的制造业信息化企业应用示范。在10个以上的行业性集团企业开展数字化综合集成应用示范,实现300家以“甩图纸”为标志的设计制造一体化、无纸化和以“甩帐表”为标志的企业信息流/物流/资金流及经营管理业务集成应用示范企业,并带动1000家以上企业推广应用;建立10个左右ASP为代表的制造业信息化公共服务平台,为10000家中小企业提供网上产业链协作和共性技术资源服务,显著提升中小企业、骨干企业和集团企业的信息化水平。
4、结合我国企业信息化现状,进一步完善技术服务、人才培训、政策标准等体系建设,逐步形成专业化、网络化、市场化的新型制造业信息化服务网络体系,营造制造业信息化良好应用发展环境,形成完善的制造业信息化工作体系,促进制造业信息化可持续发展。
5、建立制造业信息化绩效评估工作体系。结合制造业信息化科技工作,开展制度化的制造业信息化环境指数、企业指数统计调查评测工作,对省市、行业、企业的制造业信息化绩效进行科学的评价和评估,建立科学严谨多层面的信息化评估体系,推进制造业信息化的可持续发展。
6、积极推动制造业信息化的国际交流与合作。充分发挥我国在制造业领域的市场优势和在信息技术领域与国外建立的良好合作基础,大力开展国际间的学术交流、人才培训,推进在产品开发方面的国际合作,加强企业在集成应用方面的引进、消化吸收再创新,在技术和产业层面上推动我国制造业信息化的国际化进程。
在十一五制造业信息化工程中,科技部将计划投入50亿元以上,会同国务院有关部委办和部分大型企业集团,组成国家制造业信息化协调小组,围绕着东北振兴、西部开发以及中部崛起的战略,部署开展“全国制造业信息化科技工程”。
26家IT厂商助力 上海中小企业信息化暖流涌动
近日,由上海市企业信息化促进中心主办的“百家万户e体验活动” IT产品集中展示说明会在上海举行,包括微软、惠普、SAP、富士通、神州数码等在内的26家IT厂商悉数亮相,共同向传统企业展示、推介了IT产品和服务,掀起中小企业信息化热潮。
IT厂商集中亮相
据悉,在“百家万户e体验” 企业信息化扶助体验计划中,9月26日上海市企业信息化促进中心已与上述厂商签约,并受到各界关注。为了使传统企业更多地了解“扶助体验”活动所提供的免费或优惠体验的IT软、硬件产品,促进中心联合部分IT厂商举办了此次IT产品展示说明会。
记者现场看到,在此次为期两天的IT产品集中展示会上,26家IT厂商根据各自产品种类和特点,向参会的传统企业代表展出了活动所提供的免费体验使用软件、ASP软件租用模式服务和成本价购置硬件、宽带优惠接入等产品(服务)。在活动现场,主办方还安排了信息化咨询顾问帮助企业用户根据实际状况选择合适的IT产品。
上海市企业信息化促进中心主任顾伟华告诉记者,“百家万户e体验活动”是旨在以信息技术改造提升传统产业的社会公益性活动。促进中心的目的,就是创造一个推动信息化建设的环境,使传统企业和IT厂商在这种环境当中加强沟通了解,通过活动把IT企业的产品推广到传统企业中去,从而改造、提升传统企业的生产水平。
对于此次IT产品集中展示活动,上海市信息委领导施兴德表示,主要是为了创造一种发展环境,在传统企业和IT厂商间牵线搭桥。
服务中小企业
近年来中小企业IT需求快速攀升,信息化成为中小企业发展的必由手段,如何为中小企业提供切实可行的信息化解决方案成为关键。
据业内人士介绍,上海中小企业信息化建设经过近几年的实践,企业对信息化的认识程度有所提高,研发资金和投入的力度正在加强,应用环境逐步改善,管理水平上了一个台阶。不过,该人士同时指出,从总体来说,上海中小企业信息化水平尚处于起步阶段,依然存在诸多问题与制约因素,比如对企业信息化的理解有偏差、对企业信息化的目标不确切、中小企业信息化人才、资金缺乏、IT企业在销售产品与服务方面存在着短期行为等。
为此,在当天展示活动启动仪式上,上海市企业信息化促进中心主任顾伟华在发言中强调,中小企业信息化依然任重道远,IT厂商需要转变思路,真正消除传统企业对IT的畏惧心理,打破信息化神秘面目,降低建设门槛。
而在上海市信息委副局级巡视员施兴德看来,中小企业对信息化建设的要求很明确,“一是能够使企业赢利,二是降低企业成本”,只有符合这两条要求,IT厂商的产品和服务才能真正吸引用户。
ASP热潮
在为期两天的IT产品集中展示会上,一个只有6、7名工作人员组成的开源组织---C3CRM吸引了与会者的关注。这家由前HP员工发起、并不为人所熟知的开源组织,采取了一种新型运营模式:做应用服务供应商,免费为用户提供开源CRM软件及相关软件开发工具,不是通过卖软件,而是通过服务来赢得客户。
这家新兴开源组织所体现的正是眼下软件行业里涌现的ASP热潮。在参展的26家IT厂商中,多家软件厂商都是以ASP模式向用户提供软件免费试用。
据记者了解,ASP模式目前在上海日渐得到广泛应用。上海市企业信息化促进中心早在2003年起就关注并支持企业信息化应用服务模式的发展,并于2005年6月起,以行业、园区为切入点,在组织实施的上海市企业园区信息化示范工程建设中,重点扶持企业信息化应用服务提供(ASP)的服务模式。此次举行的“百家万户e体验活动” IT产品集中展示说明会,正是 “百家IT厂商助力 万户传统企业提升”企业信息化扶助体验计划的重要一环,进一步缩短了ASP服务模式与传统企业的距离。
顾伟华最后向记者透露,IT产品集中展示说明会之后,上海市企业信息化促进中心将根据产品特点和传统企业的体验报名受理情况,举办IT产品专场讲座和现场研讨会。传统中小企业用户也可以登录促进中心的ASP体验平台,直接感受信息技术给企业带来的动力与便利。
 “2005年度企业信息化十佳成功案例”之四
内外网一体化 实现协同管理
——上海华虹集团有限公司信息化案例
作为国内电子行业的50强企业,上海华虹集团是现代化的以集成电路芯片制造业为核心的投资管理型企业集团。基于集团在门户建设及办公方面的需求,泛微软件为其提出了内外网一体化的解决方案:方案是基于J2EE架构的大型分布式应用,通过七个关联模块协同运作,集成内网的新闻公告、文档管理、人事管理、客户管理等功能,同时,通过企业信息门户将企业月刊、在线定购、产品及服务发布等外网功能结合进来,实现企业内外网的整合,消除了以往业务系统相互独立所引起的“信息孤岛”现象。加入协同管理平台(e-cology)后,进一步优化了集团管理流程,实现集团的规范统一管理与利益的整体提升。华虹集团的内外网一体化协同办公,是基于协同管理的先进思想和理念,通过流程将企业内外部资源链接起来实现了企业信息的结构化、有序化和个性化。相信信息化将为华虹集团实现世界芯片制造业的龙头地位奠定更为坚实的基础。
“2005年度企业信息化十佳解决方案”之四
天融信 完全您的安全
——上海天融信网络安全技术有限公司的企业内网安全解决方案
天融信科技公司是经国家信息安全产品测评认证中心认证通过的第一批具有网络安全服务资质的单位,一直致力于在不影响企业内网网络当前业务的前提下,实现对企业内网网络的全面安全防护和安全管理。针对企业内网网络的实际情况,对网络做一个比较全面的安全体系规划,根据统一规划、分步实施的原则,先建立一个基础的安全防护体系,保证基本的、必需的安全性;随着应用和复杂程度的增加,再通过防火墙、入侵检测系统(IDS)、病毒防护系统、安全管理系统等多种安全产品协同工作的、有效的防御系统,降低网络的安全风险,从而提高网络安全性。天融信在提供安全服务过程中,依据的是大量相关国内和国际标准,同时也参考一些已经成为业界事实上标准的规范和约定,通过安全顾问、安全评估、安全检测加固、安全通告、安全管理等一系列服务,来“完全您的安全”。
 
专家论坛
我国制造业信息化建设中的问题及对策
 
运用信息技术改造制造业,是提升我国制造业国际竞争力的有效途径,但是由于体制、技术、人才等各种问题的存在,制造业信息化建设困难重重。唯有坚持政府的引导,以企业为主体,突破关键技术,培养复合型人才,才能把这项伟大的事业推向前进。
以信息化带动工业化,优先发展信息产业,用信息技术来改造我国的制造业,这是一项基本国策。目前,我国是世界上第四大制造国,仅次于美国、日本和德国。制造业增加值超过GDP的三分之一,其中钢铁、水泥、化纤、数字控交换机、电视机、手机、微型计算机、摩托车等制成品的年产量连年世界第一。
但我国的制造业总体来说大而不强,就劳动生产率而言,我国制造业只是美国的1/23、日本的1/25、德国的1/18;大部分企业的技术创新能力十分薄弱,我国的产品开发周期平均是一两年,生命周期是10.5年,而发达国家产品开发周期是3至6个月,生命周期只有3年。
为了实现我国从制造大国向世界强国的转变,我们必须加快提高制造业的竞争力,而在这个过程中,毋庸置疑,信息技术将发挥着不可替代的作用。因此,我国各行各业都加大了推进制造业信息化的力度,特别是在2001-2004年进行了大规模的信息化基础普及之后,自2005年开始,信息化应用及投资已进入新一轮的高峰。在这种形势下,本文对制造业信息化过程中存在的问题进行剖析,并提出相应的对策,则具有一定的现实意义。
一、我国制造业信息化建设中存在的问题
(一)整体水平低下,企业信息化应用发展不平衡
虽然中国制造行业的信息化建设高速增长,但仍处于非成熟阶段,整体应用水平偏低。调查显示,2004年制造行业内的企业有45.2%的企业没有任何信息化应用,接近20%的企业仅有单机应用,大约有1/4的企业目前处在“基础网络阶段”,仅有0.7%的企业体现出信息化成熟的特征。
中国制造行业信息化的特征是“从大到小”,发展极不均衡。大企业由于有资金、人才以及明确的需求,已将运用信息技术视为生存发展之本,诸多中小企业却因资金不足或意识不够,而在信息化大潮中一筹莫展,在信息化建设上的投资严重不足。
据调查,2005年中国制造行业投资的主体依然是大型企业,其市场规模达到139.5亿元,比2004年121.8亿元的投资增长14.6%。而中小型制造企业的信息化投资尚未形成规模,增速为13.5%,低于整体制造行业的增长速度,其信息化的投资比例仅占企业总产值的0.5%。
(二)企业体制阻碍信息化的步伐
对制造业企业而言,技术应用、业务流程和战略规划是信息化成功与否不可忽视的两个方面。最初,我国很多企业上信息化项目时,往往忽视企业体制方面的问题,而把注意力集中在产品上,重视技术应用层面的问题,认为技术主导一切,最好的产品和系统就可解决自己的问题,最后大多以失败告终。后来,即使很多企业开始重视业务流程重组,但是没有触及体制方面的变革,没有从战略发展的高度去提出信息化规划,效果也没有实质上的提升。
企业信息化的推行是通过大型信息系统的实施来完成的,而大型信息系统体现的是一种先进的管理思想。企业的战略、体制如果不能和这种先进的管理思想相吻合,信息化的实施就会就事论事,不能触及根本。因为信息化归根结底是一种变革,变革就是要摒弃落后的流程,这必然要损害部分人的利益,引起他们对信息化的抵制。不解决体制改革的问题,信息化难以彻底贯彻。
(三)网络应用不充分,电子商务尚难成形
电子商务是未来企业商务活动的重要构成,中国制造行业在2002年开始大规模进行电子商务平台的建设,企业纷纷加大了信息化的投入。但由于基础的薄弱、相关知识的缺乏、管理方面的不足,企业耗费大量人力财力而在信息化上收效甚微,在外部仅实现了基本的信息发布与交互的功能,基本的电子交易都无法实现,而内部ERP、CRM和PDM等企业管理项目由于实施不规范、内部协调不善,造成无法大幅度地提升效率。
计世资讯(CCW Research)的调研结果显示:截至2004年,中国制造行业约有90%的企业,其网络的主要功能就在于收发电子邮件,在这部分企业中,主要企业内部信息发布74%,网上办公24.4%,广告宣传21.7%,网上营销19.7%。门户网站目前所能传播的信息亦非常有限,类似于以往企业内部报刊,对外交互性明显不足。
(四)专业技术咨询服务能力不足
中介服务体系建设是当前制造业信息化工程体系中的薄弱环节。现在有一部分中介机构可提供专业技术服务,但大部分仅限于单元技术产品的服务、综合服务和简单的软件应用培训。系统集成和企业管理咨询服务能力较弱,特别是能够将生产技术、计算机技术与管理技术有机融合,向企业提供全面服务的中介技术服务机构不多,在制造业信息化中提供工程咨询、监理服务、技术服务,直接服务于企业的能力还远不能满足企业实施制造业信息化工程的需求。
另外,中介机构在发展过程中间往往容易出现的毛病,就是诚信问题。由于市场发展不完善,制造企业在组织信息化工作当中遇到大量信息不对称的问题,这就于无形中增加了企业的成本,从而影响了信息化工作的开展,延缓了信息化建设的进程。
(五)复合型人才匮乏
信息化人才短缺,尤其是高层次复合型人才奇缺。由于制造业信息化涉及多学科的交叉融合,实施信息化不仅需要计算机技术人才,而且还需要管理人才,特别是既懂技术、工艺,又懂计算机技术和管理的复合型人才。企业普遍缺乏复合型人才,使企业在决策和实施时缺少“主帅”。
二、如何解决制造业信息化建设中的问题
(一)坚持政府的引导
政府的主要任务是营造环境,做好顶层设计,通过制定政策、建立标准、整合资源、培育中介服务机构以及组织对重大关键共性技术的研究开发、推广应用、试点示范等,为实施制造业信息化工程提供必要的“土壤”、“温度”和“水分”。
政府在引导制造业信息化时,应该注意两个“平衡”。一是大、中小企业之间的平衡。我国企业的97%是中小企业,64%的GDP来源于中小企业,它们给国民经济带来的活力和动力是非常大的。因此,政府在重点建设大型制造企业信息化的同时,应当给予中小企业的信息化工程以应有的关注,使之与大中型制造企业同步发展,从而实现我国制造业整体实力的提升与进步。二是东、西部地区的平衡。我国中西部地区较之东部沿海,在地理位置和经济实力上都有明显的劣势,因此在推进制造业信息化的时候自然会遇到资金、技术和信息等方面的难题,这就迫切需要政府的宏观调控,积极推动中西部地区制造业的信息化进程,从而促进我国制造业国际竞争力的全面提高。
(二)注重关键技术的突破
制造业信息化是将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术结合应用,带动产品设计方法和工具的创新、企业管理模式的创新、企业间协作关系的创新,实现产品设计制造和企业管理的信息化、生产过程控制的智能化、制造装备的数控化和咨询服务的网络化,从而全面提升我国制造业的竞争力。
可见,制造业信息化的重点在于关键技术的突破,而其关键技术攻关就是围绕“五化”的目标,以应用为牵引,以集成应用带动系统研发,以系统研发带动技术突破,以原始创新促进技术发展,突破一批关键技术,形成一批具有自主知识产权的软硬件产品,促进我国制造业信息化高新技术产业的发展。
这些关键技术产品的研究开发通过与企业应用示范工程的需求密切结合,将面向企业、特色行业和典型区域,分层次、分阶段开展集成示范应用,“在应用过程中不断发展,逐渐提高和完善”。据了解,目前,我国在集成化设计、制造和管理系统、数据库、数控以及工业现场控制等制造业信息化关键技术方面取得重要进展;国产制造业信息化软硬件产业初具规模,我国的CAPP(计算机辅助工艺设计)、PDM、ERP等软件在应用数量上已超过国外产品,并且对国家重大工程和行业应用提供了有力支撑。
(三)发挥企业的主体地位
信息化是未来社会发展不可逆转的趋势,实现信息化是我国制造业缩小同发达国家差距的必由之路。因此,我们要坚持“企业是主体、机制是保证、技术是依托、服务是手段、效益是根本”,不断探索有效的机制,各部门、行业、地方要大力协同,推动制造业信息化工作再上新台阶。对于企业而言,制造业信息化是一场革命,是带动企业各项工作创新和升级的突破口,是增强企业市场竞争力的客观需要,也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。
因此,企业应成为制造业信息化工程的主要投资者、主要实施者和主要受益者。首先,企业信息化要更新观念,打破旧的模式,进行业务流程再造和结构重组,转换经营机制,深化企业内部的人事制度、劳动制度和分配制度改革。其次,要注意资源的共享,以集成技术为支撑,联合进行关键共性应用技术攻关,形成自主知识产权,为信息化进程奠定技术基础。应该注意的是,坚持企业的主体地位,不等于企业单打独斗,要继续提倡和鼓励产学研相结合,实现优势互补。
(四)加强中介服体系建设
中介服务体系建设是制造业信息化工程的重要组成部分,是政府营造制造业信息化环境氛围的重要内容,也是制造业信息化工作体系非常重要的构成部分。一方面,政府要引导,要扶持。中介服务体系建设,制造业信息化平台的建设,作为政府引导的重要内容,要有一定的政策倾斜和资金倾斜,以充分发挥中介服务机构的支撑作用。
另一方面,中间服务机构要抓住机遇,积极寻求自身的发展与提高。首先,中介服务机构要深入企业调研经营管理情况,了解制约企业发展的瓶颈所在,帮助企业分析研究信息化建设的各方面要求,制定总体规划,设计信息管理系统方案,协助企业根据相关标准结合自身需求,选择信息化建设所需的软、硬件产品。其次,中介服务机构要自律。企业信息化建设投入少的有几十万,多的有几百万、上千万甚至上亿,为了有效降低企业风险,中介服务机构必须树立“诚信”理念,要站在用户企业的立场,促进合同得以认真履行,保证信息化建设工程在质量、进度和经费使用方面均达到合同的要求。
另外,中介服务机构不应当充当供应、服务商的代言人,而应作为连接企业应用和技术研发的桥梁。一方面要为制造业信息化工程提供技术服务,另一方面要通过需求牵引拉动制造业信息化技术的研究开发,有利于培育制造业信息化技术服务产业。
(五)培养专业人才
推进制造业信息化,人才是根本。制造业信息化需要大批既懂制造技术,又懂信息技术和管理技术的复合型人才。各地要高度重视和加强制造业信息化人才培训工作,并通过制度创新,调动人才特别是尖子人才的积极性。只有这样,才能形成一支浩浩荡荡的制造业信息化的大军,不断把这项宏伟的事业推向前进。
企业信息化建设成功关键控制点研究
虽然企业信息化建设涉及到企业内外方方面面的很多因素,但万变不离其宗,归根结底的因素还是一个字:“人”。数学里面有个“不动点定理”,其实管理里面也有个不动点定理,这个不动点就是“人”。
企业IT应用项目建设的成功与否涉及到方方面面的因素,尤其是一些关键的控制点,最主要的有以下几个方面:
首先,定位要准确。正如管理大师彼得?德鲁克所说,“做正确的事情永远比把事情做正确更重要”。IT应用项目的定位问题,从根本上说也就是要解决“做什么”的问题。企业在某一时期在IT应用方面进行投资与建设,肯定是要解决一些企业经营与管理上的问题,但是IT应用并不是万能的,作为企业管理者首先要分析该问题的性质,看能否通过IT项目的应用来解决。
一般说来,如果是经营理念、决策或流程方面的问题,通过实施IT项目并不能解决。但如果是在决策执行中出现的问题(通常这些问题都是业务人员“心有余而力不足”导致的问题),这类问题的大部分是可以通过实施信息化进行改善的。
另外,问题是在某些点上反映出来的,但该点上的问题并不是该点上的原因造成的,而是由其它点上的因素所导致的,这里存在“点”上问题与“面”上原因的矛盾,没有良好的管理诊断是很难一下子把“脉”把准的。
其次,选型要准确。选型不仅关系到所选的管理软件是否适合企业的管理需求,更是选择一个能在企业信息化建设方面给予长期支持的好“朋友”。企业不仅要清楚地知道自己到底需要什么,还要仔细地了解对方到底能给什么,在此基础上确定两者之间到底能否实现友好的“握手”。选型是企业信息化的一个重要环节,也是一个难点。
目前管理软件市场也是一个柠檬市场:用户企业与软件供应商之间存在着很大的信息不对称现象,在复杂的系统面前,用户只能任由软件供应商游说与演示,很难看清系统本质,只能尽量压价,而软件供应商之间为了取得这个单子也恶性竞价,而供应商取得单子后由于价格太低,后续的实施工作就不愿倾全力投入,最后双方就会产生各种矛盾。所以,业内有个说法,就是许多管理软件供应商对合同上最后一定比例的尾款就从来没指望拿到。上面所说的还只是外部的信息不对称现象,还有来自企业内部的信息不对称现象。
因为信息化可能要牵扯到业务流程重组、部门职能的调整,势必触及各级领导间的权力博弈,官职越小,越容易处于信息不对称的位置,被“欺诈”的可能性就越大。这也是一个柠檬市场:符合领导价值趋向的不一定是最适合的信息化方案,适合的信息化方案可能不符合领导的意图。
结果可能是主管人员(包括IT厂商)淘汰了适合的方案,妥协并调整不适合的方案;而信息化一旦走上这条路,矛盾就会越发激化,方案则会不断妥协下去,呈现典型的逆向淘汰的局面。最终的结果是停项目、换厂商、主管人员被撤职顶罪……
再次,实施要得力。企业的信息系统项目除了具有一般工程项目的一些“硬”特性以外,更大程度上它是一个“软”系统项目,这除了由于管理工作本身存在的不确定性与不稳定性外,还与管理项目一开始的需求与目标很难非常明确与清晰有关。另外,信息化项目的实施会涉及到企业各个层次的人员,同时还有软件供应商方面的咨询顾问与实施人员,如何组织好项目队伍、保证好项目计划的完成,是非常有艺术的。
最后,持续改进的应用。管理软件的价值并不依赖于软件载体价格本身,而是企业对其持续改进的应用。企业在系统实施上可能花了很大工夫,费尽全力使系统能上线使用了,以为大功告成了,很少考虑系统实施完成后如何确保系统能为各个部门人员提供及时、完整、准确的信息,如何把业务人员的管理经验与知识有效运用于管理软件系统的参数率定等。其实系统的效益是靠人用出来的,这个“用”也涉及到企业的方方面面。
虽然企业信息化建设涉及到企业内外方方面面的很多因素,但万变不离其宗,归根结底的因素还是一个字:“人”。数学里面有个“不动点定理”,其实管理里面也有个不动点定理,这个不动点就是“人”。
企业信息化建设也一样,最关键的因素还是人。企业信息化建设会涉及到各个方面、各个层次的人员。例如,没有企业领导的认可、理解与支持,也就没有实施信息系统的前提;没有项目经理的有力组织协调,很难保证信息系统的顺利进行;没有各个实施人员的互相配合和出色工作,无法使信息系统中各模块的信息无缝集成;没有具体业务人员及时准确地录入各种基础信息,信息系统的输出就成了“垃圾”;没有资深咨询顾问的正确指导,信息系统实施就难免多走弯路,甚至有可能失败……就上面提到的几个关键控制点,其实归根结底,还是要由人来实施控制。
 
行业信息
机床行业信息化
机械制造业是我国的支柱产业,而机床行业则是基础。“十一五”规划明确将制造业信息化作为我国实现长远、可持续发展的基本方针之一。然而我国尚未完成工业化却被卷入全球化浪潮,机床行业也被提前抛  入日渐统一的国际大市场,承受着技术进步的巨大压力,更面临着保卫“球籍”的严峻考验。
对于机床企业,迫切需要解决的问题就是快速推出质量高、成本低、服务好的新产品,一方面加强内部管理,另一方面优化产业结构、扩大合作,实现敏捷制造。这对企业信息化建设提出了更高的要求。平心而论,机床行业堪称我国工业领域的“老大难”,而孤苦伶仃多年的它正面对着一段信息化的“情缘”。它该如何把握机会,徜徉幸福生活呢?记者带着这个问题采访了在机械制造信息化方面有着多年实战经验,北京市制造业信息化专家组资深专家、教授级高工李林。
机床行业的环境发生着怎样的变化?
李林:机床行业产品结构和制造工艺复杂,所需机器设备种类繁多,而且各个时期的产品构成随市场需求变化;产品各部件制造周期不一和产品加工工艺的不确定性造成管理对象动态多变。为保证产品成套、按期交货,同时尽可能减少产品积压,物资管理十分复杂,加重了产品和工程设计的任务。
机械制造业的底层加工设备应具有足够的柔性,不断以数控机床代替普通机床,以加工中心代替专用工种机床,这是发展大势所趋。其中典型代表之一就是敏捷制造模式。
敏捷制造模式的原则是在全球范围内优化资源组合,强调企业间优势互补合作,采用高度柔性生产技术及管理组织,以快速响应市场的需求。在互联网技术的支持下,企业信息化建设也必须考虑面向网络化的敏捷制造企业的解决方案。企业要有重组经营过程的应变能力,管理权力不再是自上而下的命令串,而是被下放到项目组。
信息化对机床行业有何影响?
李林:主要影响体现在两个方面:机床形态和机床制造模式。机床将不再是孤立的加工设备,而是在网络环境下和CAD/CAPP工程设计系统、MRPII管理信息系统直接相连的节点,可动态重构加工路线、远程管理加工过程及故障检修。21世纪的竞争核心是以知识为基础的新产品竞争,提高企业创新能力和快速市场响应能力至关重要,必须不断吸收其他学科最新成果,实现优质、高效、低耗、清洁的敏捷制造。
同时,机床产品的生产经营过程也将实现产品全生命周期的网络化。以敏捷制造为代表的先进制造技术将成为企业快速响应市场需要、求得生存和发展的主要手段。机床行业创新主要体现在经营思想和管理理念、组织结构和管理机制、管理规范和工作流程以及管理方法和制造技术这四个方面,从整体上提高制造能力,实现柔性制造和有效供应链。
中国工业报:现代化机床行业应采取怎样的模式?
李林:机床产品的生产经营过程将是在网络上设计、制造、销售和服务。机床行业的网络化制造将实现上图所示的总目标。
特别值得一提的是在现代化制造中,车间内部管理设置的MES(ManufacturingExecutionSystem)系统,它对生产计划进行分析,掌握负荷附加状况,使作业过程最佳化,其中包括协调计划、协调负荷及进度、生产能力瓶颈的平衡、减少在产品库存以及降低生产制造成本等。以生产计划为基础,在各工作中心内实行制定作业计划-实施作业计划-提出完成报告的循环。此外,MES还应具备使机床高效运行的功能:加工信息管理可进行各种加工信息的输入和编辑;远程服务可积累/参阅机床的维护保养数据等。
以在线自动化仓库为核心组成的物料配送系统,从采购、外协到货、检验入库、毛坯出库、加工、零件入库、配膳出库、装配、直到成产品,在ERP的控制下利用JIT思想管理和跟踪物流。
机床行业信息化对ERP等工业软件带来了哪些挑战?
李林:ERP涉及到企业的产、供、销、存、财等一系列企业经营,其基本思想和功能是现代化制造企业的基础,但底层自动化、合理物流管理与控制、以顾客为中心的经营思想和大批量定制生产等现代化制造业特点也给ERP带来诸多挑战。
首先,激烈竞争中企业管理日益求精,原先的模式已不能满足个性化生产需要;企业更希望将供需链、客户关系和内部管理合成一体,适应网络化制造。此外,ERP软件体系及附加工具应根据实时需要进行重构,提供自助升级的工具。个性化和大批量定制要求加工手段数字化,注重物流及成本控制,质量管理从事后转向到事前,人力和设备尽可能精简。
其次,制造业底层的信息化和数字化已逐渐形成相对独立的单元,对整个过程进行优化,对实时事件及时做出反应,并用当前准确的数据指导处理,这是ERP中SFC模块难以完成的。随着自动化仓库在生产线的应用,现代化工厂形成了以自动化仓库为核心的物流配送系统,从采购到成品,要求ERP与自动化仓库有机协调。
李林最后指出,全球制造的大环境迫使我国ERP产品必须在管理创新和体系结构上有所为有所不为。他所创建的北京并捷信息技术有限公司将继续投身制造业信息化,不断提升和强化产品,秉承“诚信、创新”的原则,提出和推进ERP工程全生命周期服务,紧抓制造业腾飞的大好时机,为现代化制造业铺路。
与李林一席谈,记者感受良多。所谓“好事多磨”,看来信息化这段良缘虽然近在咫尺,但它也只垂青于有心人。如果能知己知彼、慎重选择,大胆追求、精心呵护,历经坎坷的机床行业成就“爱情与面包”两全其美的姻缘想必指日可待。

 

地方动态
上海网通进一步推动中小企业信息化建设
11月28日,在“2006上海市首届中小企业国际创投融资峰会”上,上海网通与上海市经济委员会促进中小企业协调办公室、小企业生产力促进服务中心、小企业贸易发展服务中心等中小企业管理机构联合签署战略合作协议,进一步推动国家“中小企业信息化推进工程暨百万中小企业信息化培训”活动深入进行。
在国家发改委的领导下,中国网通已承办国家银河培训工程,并在全国范围内组织了“百万中小企业信息化培训师资培训班”,为开展培训工程储备了充足的师资力量。根据协议,上海网通将由此加入上海市中小企业品牌推进办公室,负责组建上海市中小企业品牌俱乐部,选派专业讲师普及信息化基础知识,并为俱乐部会员提供通信服务,肩负起在上海市落实“中小企业信息化推进工程暨百万中小企业信息化培训”的重任。
上海网通将充分发挥“宽带商务”的平台优势,积极配合市经委和中小企业行管部门,在实现资源优化配置和信息共享的基础上,着力拓宽信息服务渠道,持续加强中小企业信息化需求导向和深化应用,为积极推进中小企业信息化建设、促进上海城市信息化发展、加快上海“四个中心”建设做出新贡献。

北京市企业信息化发展趋势呈现五大特征

日前,2006北京企业信息化论坛在北京召开。北京市信息化办公室副主任李洪主持会议,北京市企业信息化工作领导小组副组长、北京市工业促进局副局长常青宣讲《北京市企业信息化“十一五”规划》。常青表示,“十一五”时期,北京市企业信息化的发展趋势有五个特征:一是全面基于互联网实施企业信息化建设和应用的阶段将来临;二是电子商务将得到全面发展;三是企业信息资源的开发利用将得到长足的发展,企业辅助决策支持信息系统将成为企业建设和应用的重点;四是企业自身主导信息化建设的能力将增强;五是企业信息化系统与电子政务和社会信息化系统将互联互通。
企业信息化问题,有内外之分。从外部环境看,企业间的相互信任与协作不够,就会带来很多问题。可喜的是,从上述五大特征中,我们看到了和谐市场环境的前景。
经验交流
沪三菱电梯推行制造全过程的企业信息化
编者按:企业的进步是产品开发和企业经营管理水平的综合体现,实施企业信息化虽然很难用定量的指标来衡量,但确实使上海三菱意识到,企业能在激烈的市场竞争中保持领先的优势,跟推进信息化,进而提高设计能力和设计质量、缩短设计周期、提高管理水平、压缩库存,使企业增强对市场的快速反应能力、提高市场竞争力有着密切的甚至不可分割的关系。十年来,上海三菱电梯有限公司除了技术开发人员和极少数管理者外没有增加一名一线工人,在这样的情况下企业的年产量从十年前的3000台发展现在的2万台,信息化已经在上海三菱显著地产生了整体效益。
“其他品牌的服务器我们都用过了,可是都不如IBM的eSever p 好使啊。”上海三菱电梯有限公司EIS部孙华主任笑眯眯地说。
在员工人数几乎没有增长的情况下,上海三菱电梯有限公司的电梯年产量从3000台到2万台。这家中日合资企业在低调中长期开展着信息化并且收获了成功的喜悦。
上海三菱电梯有限公司从1993年开始规划并推行计算机应用,1997年3月被列入上海市科技发展基金项目--上海市CIMS和国家863 CIMS应用示范工程,1999年5月通过验收和鉴定并被评为全国CIMS应用先进企业,获得2000年上海市科学技术进步二等奖,2002年~2004年又被列入上海市科委和国家863计划的“制造全过程的企业信息化”课题。
十年来,上海三菱电梯有限公司投资8000多万元全面推行信息化建设,建立了网络和数据库两个支撑分系统以及SAP R3企业资源计划(ERP)与办公自动化(OA)两个分系统,自行开发了营销、工程信息、安装维修三个分系统并投入全面有效的运行。三个自行开发的分系统于2003年通过了上海市软件评测中心的测试,获得了自主软件著作权登记。2005年,上海三菱电梯有限公司与三一重工、雪莲羊绒等其他十家著名制造企业一起入选中国制造业信息化工程应用示范标杆企业。
专业人才解决核心问题
上海三菱的技术体系比较特殊和复杂,图纸体系是配方式的结构。由于当时没有适合应用的PDM商品化软件,上海三菱基于Oracle数据库,在统一编码的基础上自行开发了包括BOM管理、CAD图库管理、配方管理、CAE与电梯专用计算管理、CAPP、任务管理、图档管理在内的PDM。
商品化的SAP R/3软件不能接受配方式的BOM,上海三菱就采用ABAP/4工具自行开发了客户化BOM接口,解决了电梯产品从图样体系结构到客户化BOM的转化,为ERP的实施奠定了基础。
引进商品化软件与自行开发并举、在商品化软件上二次开发的大量面向用户应用和不同系统的接口,解决许多应用和集成上的难题,成功建立了颇具特色的、信息化的集成系统,这是上海三菱信息化建设中的一大亮点。
上述工作主要是以孙华为主任的EIS部门在决策层指导下协同相关部门完成的杰作。孙华得意地向我们逐一介绍他的来自名牌大学、具有硕士以上学历的八人技术骨干团队,他们和许亮等另外八位技术骨干所在的信息部人员一起组成了一支包括系统、网络、数据库、应用软件实施和自行开发等专业完整的梯队队伍。
据介绍,上海三菱非常重视信息化核心人员的培养和锻炼,明确提出核心人员需要具备三个方面的要求:成为信息技术的行家、熟悉产品技术和企业管理、具有项目的开发和推行能力。
“我们深深体会到,推行企业信息化,资金和人才是必要条件,但并不是有了资金、有了人才就一定能够保证成功。为了避免在技术上走弯路,需要解决对信息化的科学认识,理解信息化技术的一般规律,制定科学的完整规划,正确掌握信息化的实施方法。”孙华感慨地说。
成功经验分析
在上海三菱的走访过程中,记者了解到公司信息化的几个主要的成功经验。
1. 领导重视、机构健全,认识到位、责任到人
同其他所有企业一样,上海三菱在信息化实施过程中也成立了由总裁担任组长的领导小组、下属有工作小组、项目小组的三级体系,明确规定了各小组的具体职责。领导通过培训增强业务部门对信息化的认知水平,改善业务部门参与配合的态度,还常常在各种会议上强调合作的重要性,及时指出并批评各种不协作、不配合的消极现象,同时建立了对各部门落实、完成信息化任务的考核机制,上海三菱通过宣传和制度确保了信息化建设的持续推进。
2. 科学的规划是信息化建设成功的关键
实施上海三菱信息化建设的关键,首先需要根据企业的现状和发展目标,通过科学的论证,制定理论上成熟的、技术上可行的近期和中期的信息化规划。根据企业自身的资源和资金分范围步分批实施。1997年在上海交通大学CIM所的技术依托下,提出了‘上海三菱电梯CIMS工程’规划,并通过上海市CIMS专家小组的评审,上海三菱根据规划认真组织实施,在上海市相关委办的支持下,如期完成项目规定的目标。
3. 重视基础工作,建立信息化的标准编码
上海三菱信息化建设的基础除了硬件和软件的投资之外,还制定了信息化标准编码,使不同系统引用的标识码既能表达特征又具通用性,保证信息化系统内数据的描述标准化。要注意的的是,上海三菱的信息分类编码参照国家标准中有关分类标准体系,处处体现了科学化、标准化、规范化、合理化,在此基础上,制定了“物料编码程序”、“工作中心编码程序”等一系列管理标准,并在全公司内部强制推广和应用。
4. 信息集成的思想贯穿于项目实施始终
上海三菱信息化战略的核心是实现各应用分系统之间的信息集成,形成完整的信息化体系。
系统集成的范围,包括分系统内的集成、分系统之间的集成。分系统内的集成内容主要是各子系统之间和子系统内各模块之间的集成,面向用户一个高度集成和封装各类应用软件的统一使用界面;分系统之间的集成,主要通过数据库技术、标准接口、二次开发解决全局主数据在各分系统之间的传递和共享,例如产品BOM、CAPP数据与ERP之间的传输,合同数据与营销分系统、工程信息分系统以及ERP之间的传输等。由于重视不同系统之间的集成,数据对不同的分系统都是透明和共享的,信息资源得以充分的利用和高效运转。
5. 高度重视信息安全和系统稳定
现在无论是产品开发还是管理工作,传统的手工已经由计算机代替,员工上班的第一件事是打开计算机,查询自己的任务,安排自己每天的工作。一旦网络或系统发生故障,整个企业的工作秩序全部打乱,系统的稳定性是保证企业运作的起码要求。为此上海三菱采用了冗余的系统设计,从主网络设备到主服务器均采用双机运行的机制,10年来未发生过由于系统故障而停工的现象。
上海三菱的营销工程信息系统、技术工程信息系统、制造工程信息系统、安装维修工程信息系统以及管理信息系统(SAP ERP)、办公自动化等应用系统都运行在近十台IBM eSever p650/670和IBM eSever x系列服务器上,这些IBM eSever系列服务器完成着个个系统的运行、测试、备份等功能。
五年以前,上海三菱的服务器都是另一家美国知名品牌的产品,该产品由于不支持Oracle而逐渐被淘汰。现在,公司的服务器已经是清一色的IBM品牌。在问及选择IBM eSever各系列服务器的理由时,EIS部孙华主任解释说:“我们了解和试用过不少机器,都不如IBM用的放心;再说,我们相信IBM会是一家长久运作的公司!”
为了确保服务器正常运行,上海三菱投资购买了IBM的质保服务,平均每台服务器约10万元。“10万元不算多,但是安全有了绝对的保障”。孙华深知其中的利害。
除了采用双机运行机制以确保系统的稳定性和可靠性之外,上海三菱还采用了多层防火墙、密码制度、备份制度、银行保管、病毒监控等多种行之有效的安全技术,每年都有软件升级的预算和资金用于软件的升级维护。由于在信息安全上舍得投资,加上有专业的人才和严谨的制度,企业信息化系统的安全和稳定得到了保障。
完善已有、开发实施新系统
为了全面实现制造全过程的信息化,形成企业内部整体的信息集成和闭环系统。除了完善已经运行的系统之外、目前正在开发、实施车间底层控制分系统。
在上海三菱,车间底层控制信息化(又称车间自动化或工厂自动化)是企业信息流、物流和资金流的汇集层。通过自动化技术、计算机技术、通讯技术、制造技术和现代管理技术,将工程信息分系统、管理信息分系统与底层制造设备控制系统和物流系统有机地集成起来,并获取制造过程中各种准备信息。然后,从制造过程的全局出发,通过“订单主数据”驱动物流在采购、毛坯、加工、外协、装配、成品、库存、损耗、运输的过程中不同位置的流转、不同状态的变化,同时客观反映资金流的应收、应付、成本等状态,通过ERP对资金的运筹、调配,使资金的运作和库存得到最充分的控制。在生产的过程中,设备的利用率、完好率,是保证计划完成的物质保证,实时监视和分析设备的运行也是相当主要的一个环节。形成一个集控制、监测、调度、管理等功能于一体,适应各种市场需求的、高质量、高效益、高柔性的现代化企业综合自动化系统。
目前已在钣金车间实施完成,在进一步的评估和完善的基础上,将在全公司车间推行。         
信息化的功效
企业的进步是产品开发和企业经营管理水平的综合体现,实施企业信息化虽然很难用定量的指标来衡量,但确实使上海三菱意识到,企业能在激烈的市场竞争中保持领先的优势,跟推进信息化,进而提高设计能力和设计质量、缩短设计周期、提高管理水平、压缩库存,使企业增强对市场的快速反应能力、提高市场竞争力有着密切的甚至不可分割的关系。十年来,上海三菱电梯有限公司除了技术开发人员和极少数管理者外没有增加一名一线工人,在这样的情况下企业的年产量从十年前的3000台发展现在的2万台,信息化已经在上海三菱显著地产生了整体效益。
“企业推行信息化技术,是势在必行的发展趋势;我们将在‘信息化带动工业化’基本国策的指导下,把国有控股的上海三菱电梯的信息化工作做得更好。”孙华主任充满信心地对记者说。
                                                                                
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