开启银行业“移动金融”时代大门

开启银行业移动金融时代大门

 

    近年来,随着金融业信息化进程的加快,网上银行、手机银行等电子服务渠道以其方便、快捷、不受时间和空间限制等优点,受到了用户的青睐。而3G时代的日益临近更为这一行业添加了新的活力,手机正从移动电话终端逐渐转化为移动服务终端,这将使得手机在未来承载更多的业务。据悉,2012年全球将约有1.5亿人使用手机接入银行和支付业务,越来越多的用户倾向使用手机查询信息和转移资金。通过移动终端实现信息交互,将有效降低银行的运营成本、提高服务效率,这也是众多总行级商业银行及金融机构青睐这种全新营销方式并积极打造其移动终端信息服务平台的原因。

  在银行业的信息化建设中,信息的实时通知,信息的查询、交互是最核心的需求。具体体现在,银行账户信息变动的实时通知、银行账户信息的查询、银行工作信息的实时通知以及银行工作流的交互。

  基于国内银行业信息化建设的需求,中国移动在集团客户金融信息化领域已领先一步。银信通是中国移动为银行业量身打造的行业解决方案,中国移动负责为银行提供安全可靠,一点接入全网服务的高品质电信级通信平台,通过移动代理服务器(B-MAS)与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统相耦合。利用中国移动的行业应用网关(短信、彩信等功能)、移动代理服务器(B-MAS)等网络资源和服务能力,让银行及银行的个人客户、企业客户随时、随身、经济快捷地享受金融信息服务。同时,系统还能提供提醒、沟通、通知、催告等业务功能,有利于银行业构建新型管理系统和客户服务体系,增加产品功能并拓宽服务领域,进一步提高核心竞争力。银信通整体解决方案旨在为广大银行客户提供更好的服务,为银行创造服务价值。

  针对于银行个人用户,“金融秘书作为银信通整体解决方案中的一项特色产品具有灵活性强,融合多种通信功能,并能实现短彩互动等优势。作为柜台咨询服务的一个延伸,“金融秘书如同为用户配备的掌上客户经理,随时随地让银行用户通过手机即可实现对银行业务相关信息的查询,如近期刷卡优惠信息、业务操作手册、业务开通注销方法、营业网点及电话、积分兑换商品信息、最新基金汇率理财信息等。金融秘书带来的益处在于:1.用户使用手机即可完成查询,免去了前往银行、排队等候的麻烦;2.分流银行柜面压力,极大的节约银行成本;3.咨询短信即时回复、内容详尽、保存价值高,避免了电话转接、等待等繁琐的沟通过程,提高客户满意度;4.可拓展性强,银行可根据自身需求,针对不同用户,多维度地设计出各种营销方式。

  据悉,目前已有18家总行级商业银行及金融机构开通了银信通业务,除短信等基础应用外,兴业银行、民生银行、招商银行、深圳发展银行等银行率先开通了银信通彩信业务,并已开始向旗下客户提供形式更为丰富、内容更加具体的金融信息服务。

  中国移动基于集团行业网关的移动信息化整体解决方案已经在公安、金融、交通、物流、电力、工商等多个部门及行业得到了个性化的应用。作为中国移动唯一授权的银信通业务的运营支撑单位,联动优势科技有限公司已为国内90%以上的总行级商业银行提供了长期优质的服务,凭借专业化支撑服务团队、丰富的平台运营支撑经验和高效的反应速度,始终致力于了解银行客户的实际需求,通过应用移动信息化方案,协助银行实现了移动办公自动化、移动客户服务、移动业务与账户管理等多项功能,使银行及其客户随时随地享受到移动通信技术带来的业务变革。

  伴随着高科技产业和飞速发展的信息技术异军突起,成为全球金融业竞争的关键要素。银行业务自动化的处理水平和管理能力将进一步提高。银信通业务的全面推广标志着中国通信业与金融行业完美融合的新纪元,参与各方都将凭借自身在各自行业的领先资源优势积极地投入到这一全新的产业链和经营模式之中,开创与消费者更紧密互动的机会与管道,挖掘潜在巨大商机。而广大用户也将因此享受到更为便捷和现代化的移动金融服务。

(来源:证券之星)


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