Lawson CEO:SaaS产业吹捧过头 撑不过两年?

Lawson CEO:SaaS产业吹捧过头 撑不过两年?

      Lawson软件公司首席执行官Harry Debes不相信软件即服务(software as a service)这回事。

  事实上这家ERP(企业资源规划)软件厂商的高管甚至还断言SaaS走不过两年。

  Debes在接受ZDNET Asia记者访问时,提到为何历史已经证明SaaS是行不通的,还有为何该公司不随着市场潮流跳入这块按需(on-demand)趋势。

  Q:所有大厂都跳入随选这块市场,请问云计算是不是下一个大趋势呢?

       这股按需、SaaS现象我这辈子已经在职场上历经三次了。第一次是叫做service bureaux;第二次是应用服务供应商(ASP),现在则称为SaaS。但基本上这都是同样的东西,我预测SaaS未来的命运跟前两次也会差不多,也就是无疾而终。

  SaaS并非软件业或客户的天上掉下来的礼物,它的想像空间都来自于某单一公司搞得还算普通的业绩:Salesforce.com的获利也不过是一般而已。未来两年,市场就会逐渐发现SaaS也不过是另一个吹捧过头的东西而已。一个产业不能光靠一家公司来撑,Salesforce.om未来成长一定会趋缓,股价也一定会掉下来,届时整个SaaS产业也就会垮了。

  Q:难道市场不会避开先前的错误吗?

  人都是愚蠢的,历史总是一再重复,人也会不断重复犯错。

  Q:那意思是Lawson自己没有一套SaaS策略啰?

  事实上,我们在三年前曾开发过一个SaaS产品。2005年时,我们开始建造人力资产管理产品。那时市场已经开始谈论SaaS,只是还不成气候,我们当时觉得这或许会有一些作为,因此就针对SaaS模式来开发软件。但我们实际计算一下,发现我们会被杀死,因为我们得花7到10年才可能赚钱,因此我们就改变计划。我很高兴现在我们两种模式都能卖钱,不必等到10年才会赚钱。

  Q:但你们对手都有提供SaaS模式,不是吗?

      甲骨文首席执行官Larry Ellison看法跟我差不多。他曾意外投资过CRM产品与NetSuite。他原本并没这意思,虽然这些产品算是小有成功,但整体上并没什么出色。而SAP的Business ByDesign则完全搞砸了。SAP曾说两年内ByDesign可吸收到1万名客户,但历经那么多的广告宣传,目前连100个都不到。

  我们有使用Salesforce.com,我很喜欢,但就算它不是SaaS我也会购买。我认为Salesforce.com之所以成功是因为产品的关系,而不是SaaS之故。

  Q:理论上,SaaS的商业模式不是相当简单吗?

  没错,但由于你得先提拨成本,营收则是分布于未来五年,你卖得越多,亏损越大。你得撑到4年半才能打平,但更大的问题来了,四年后客户不见得还跟着你。你签下一位SaaS客户很快没错,但要失去也很快;而传统软件比较像古柯硷,你会上瘾。只要你投资了某家厂商,你要转换的成本就很高,也很麻烦。若真的那么容易转换,那SAP一堆客户早就跑光了。

  Q:因此Lawson也是这套作法来锁死客户?

  这跟锁死无关,而是用户自己把自己锁起来了,所有专业软件都是这样子的。由于转换成本太高,因此只要可以运作,大家都会继续使用同一个产品。一旦成本摊提完之后,客户基本上就是免费用软件了。若是使用Salesforce.com,他们年年都照样得花100万美元,这是因为他们得缴钱取得授权与维护。SaaS只是客户的财务选项之一,针对这方面,我们提供了代管服务,这跟SaaS没什么差异。

来源:cnetnews


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