行业信息化:零售业要练内功

行业信息化:零售业要练内功  
 
 
国内零售企业需要关注自身的数据共享、互连互通,下游的客户关系管理,实现向产业供应链组织的转变。

根据对WTO的承诺,入世3年后我国将取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制。5年内,除烟草的批发和零售、食盐的批发外,将逐步取消对其它商品的经营限制。中国零售企业急需用信息化手段增强内功,加强供应链管理,通过SCM与上游的供应商进行信息交换来改善供应链,并发展电子商务,通过网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易。另外,国内零售企业需要关注自身的数据共享、互连互通,下游的客户关系管理,实现向产业供应链组织的转变。

全面取消地域限制

2005年开始,商业领域的开放将全面取消地域限制。外资企业将主要围绕“开店数量、股权和地域”这三个方面展开“圈地运动”。首先,股权开放,会出现部分独资的外资零售企业,外商还会有选择地与国内有价值的内资企业合作;第二,在一些重点城市加快外资的开店速度,德国的麦德龙宣布,在中国的店铺数量将增加50%上,沃尔玛也宣布,在未来3年内,每年将新增10家以上店铺;第三,外资企业会加快进入二线、三线城市,在二三线城市迅速形成区域性的连锁。

培育巨型零售企业

目前,外资零售商约占中国市场的10%,放开后在一年内这个比例将迅速上升到30%。预计未来5年,我国零售业将保持8%~10%的增长速度。面对外资企业直接的竞争,内资企业虽然有经营本土化、网点分布合理的优势,但是仍然存在着诸多不足。

首先,企业规模小,集约化程度低,竞争力弱。2003年,世界最大的零售商美国沃尔玛公司销售额为2630亿美元,而我国批发零售业前100家企业去年的销售额才达到4129.8亿元人民币;我国最大的流通企业上海百联集团2003年销售额为921亿元人民币,仅相当于沃尔玛公司当年销售额的4.2%。

其次,企业管理和信息化水平低。据对部分流通企业的调查,仅有6.84%的企业基本实现了电子商务,流通企业信息化投资占总资产的比例平均不到2%,与国外大企业8%~10%的平均水平差距较大。

最后,管理水平较低,主要经济指标与跨国商业企业相比差距很大。2003年我国企业500强中的商业企业流动资金平均周转速度仅为每年2.4次,而发达国家商业企业资金周转率最高的每年达到20多次。沃尔玛公司2002年利润率达到3%,2003年我国企业500强中的商业企业收入利润率平均为1.06%。

来自商务部商业改革发展司的消息表明,国家要努力培育年销售规模100亿元人民币以上的流通企业10家,200亿元以上的4家,超过800亿元的1家。目前已经成立了由上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团四家企业合并的国内最大的商贸流通企业“百联集团有限公司”,这表明我国零售业开始步入全面兼并重组、整合发展的新阶段。

信息化增强企业内功

中国内资零售企业的信息化水平处于较低的水平,虽然在财务管理、进销存管理等有了一些基本的应用,但离沃尔玛、家乐福、麦德龙的应用水平还相差甚远。

中国企业急需用信息化手段增强内功,提高企业的竞争力。这些企业首先需要加强供应链管理,通过SCM与上游的供应商进行信息交换来改善供应链;其次是电子商务,国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易;再次是商业智能,国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了,但如何在实际中加以应用却是迫在眉睫的问题。

同时,国内零售企业正在关注自身的数据共享、互连互通,下游的客户关系管理。由此可以看出,零售企业开始重视全面的信息化建设,希望实现向产业供应链组织的转变,为企业在竞争中的拓展和发展打下坚实的基础。
 

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